ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ


Версия в сила от 10 юни 2021 г.

ЗАЩО Е ВАЖНО ДА ПРОЧЕТЕТЕ ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ?

Тази Политика за поверителност („политика“) описва как UAB Convenity (наричана по-долу „Компания“, „ние“, „нашата“) събира, използва, разкрива и съхранява вашите лични данни и какви са вашите законни права. Ние защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (2016/679) („GDPR“) и други приложими закони. Можем да променим тази политика едностранно от време на време.

КОЙ Е ОТГОВОРЕН ЗА ЗАЩИТАТА НА МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?


Нашият регистрационен номер е: RO32088257
Нашият адрес: Експрес Колет ООД, гр. Яш, ул. Аурелиу Влайку 78
Нашият имейл адрес: office.exprescolet@gmail.com

ЗАЩО И КАК СЪБИРАТЕ МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?

1. ЗА ДА ОБРАБОТИТЕ ПОРЪЧКИТЕ В НАШИЯ ОНЛАЙН МАГАЗИН, ДА ПОЛУЧИТЕ ПЛАЩАНИЯТА И ДА ИЗПРАТИТЕ ПРОДУКТИТЕ, КОИТО СТЕ ЗАКУПИЛИ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато купувате нашите продукти Име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, информация за цената и валутата на плащане, марка и тип на кредитната карта, номер BIN и издаваща страна на кредитната карта, IP адрес, език, тип на устройството и история на плащанията Договор (Чл. 6 (1) (б) от GDPR) От вас Необходимо изискване за сключване на договор. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да купувате и получавате нашите продукти. 10 години

2. ЗА ДА ОСИГУРИТЕ СИГУРНОСТ И ДА ПОДОБРИТЕ НАШИЯ УЕБСАЙТ.

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато използвате нашия уебсайт или нарушите Условията за ползване IP адрес, идентификатор на устройството и данни за него, информация за уеб браузъра, информация за вашата активност на нашия уебсайт, държава, информация за нарушения на Условията за ползване и включване в черния списък Законен интерес (сигурността и подобрението на нашия уебсайт) (Чл. 6 (1) (е) от GDPR) От вас Не Един месец от последната дата на използване на нашия уебсайт; 10 години за информацията относно нарушенията на Условията за ползване и черния списък

3. ЗА ДА ВИ ПРЕДОСТАВИМ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато изпратите въпрос или оплакване до нашата клиентска поддръжка Име, фамилия, адрес за доставка, държава, телефонен номер, тема на въпроса, дата на въпроса, съдържание на въпроса, приложени файлове към въпроса, отговор на въпроса, история на контактите с клиента, идентификатор на поръчката Съгласие (Чл. 6 (1) (а) от GDPR) От вас

Доставчици на услуги за клиентска поддръжка
Не 10 години от момента на последния ви въпрос

4. ЗА ДА ВИ ИНФОРМИРАМЕ ЗА НАШИТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ ДА ВИ ПОКАЖЕМ РЕКЛАМИ В ИНТЕРНЕТ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато искаме да ви информираме или да ви поискаме мнението за нашите продукти или да ви показваме реклами в интернет Пълно име, имейл, телефонен номер, IP адрес, данни за поръчката, държава, данни за постъпване, уебсайт, който е насочил към уебсайта на компанията, вашата взаимодействие с интернет рекламите Съгласие (Чл. 6 (1) (а) от GDPR)

Връзка с клиента

Законен интерес (директен маркетинг и интернет реклами) (Чл. 6 (1) (е) от GDPR)
От вас

Доставчици на социални медийни услуги

Доставчици на маркетинг услуги

Доставчици на услуги за електронна търговия
Не 5 години, освен ако не изберете да се изключите

5. ЗА ДА ВЗАИМОДЕЙСТВАТЕ С ВАС ПРЕЗ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Ако взаимодействате с нашите профили в социалните мрежи (например: изпращате ни съобщение, следите нашите профили, споделяте пост, реагирате на пост) Пълно име, имейл адрес, пол, държава, снимка, съобщение, дата и час на получаване на съобщението, съдържание на съобщението, прикачени файлове към съобщението, отговор на съобщението, час на отговора на съобщението, информация за рейтинга на компанията, коментари на пост, споделяния на пост, информация за реакции на пост Съгласие (Чл. 6 (1) (а) от GDPR) От вас и доставчици на социални медийни услуги Не 10 години от последното ви взаимодействие с нашите профили в социалните мрежи

6. ЗА ПРОВЕЖДАНЕ НА ПОДБОР НА ПОТЕНЦИАЛНИ СЛУЖИТЕЛИ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато получим вашата кандидатура за работа, когато дадете съгласие за съхраняване на вашето CV или когато се свържем с вас въз основа на информацията, която публично сте разкрили в професионалните социални мрежи. Пълно име, имейл, телефонен номер, CV, професионален опит, други данни, които предоставяте Съгласие (Чл. 6 (1) (а) от GDPR)

Договор (Чл. 6 (1) (б) от GDPR)

Законен интерес (да се свържем с вас, ако публично разкривате информация) (Чл. 6 (1) (е) от GDPR)
От вас

Доставчици на професионални социални медийни услуги

Агенции за човешки ресурси
Необходимо е за сключване на договор само когато възнамеряваме да сключим трудов договор с вас. Ако не предоставите тази информация, няма да можем да сключим трудов договор с вас. 6 месеца след приключване на съответния процес на подбор

5 години след като сте дали съгласие или публично сте разкрили информацията на платформите на професионалните социални мрежи

7. ЗА ДА СПАЗВАМЕ ПРАВНИТЕ ИЗИСКВАНИЯ ЗА СЧЕТОВОДСТВО

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Когато купувате нашите продукти Пълно име, имейл адрес, телефонен номер, номер на банкова сметка, адрес, подпис, фактура, отчети, счетоводни документи, плащания, платени суми, други данни, които сме законово задължени да съберем Законово задължение (Чл. 6 (1) (в) от GDPR) От вас

Доставчици на одиторски услуги
Това е законово изискване. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да закупите нашите стоки или услуги 10 години след транзакцията

8. ЗА ДА ЗАЩИТИМ НАШИТЕ ПРАВА И ИНТЕРЕСИ

Кога това ме засяга? Каква информация събирате за мен? Какво е правното основание за събирането на моята информация? От къде събирате моята информация? Задължен/а ли съм да предоставя тази информация? Колко време пазите моята информация?
Ако сме страна в правен процес, който ви засяга или сме задължени по закон да събираме информация за вас Всички горепосочени данни, счетоводни и правни досиета, правни документи, други данни, предоставени от вас, други данни, които сме задължени да събираме и/или предоставяме по закон Законово задължение (Чл. 6 (1) (в) GDPR)

Законен интерес (за да защитим нашите права и интереси) (Чл. 6 (1) (е) GDPR)
От посочените източници, полицейски власти, участници в правен процес, съдилища Да, когато сме задължени по закон да събираме лични данни 10 години след края на договорното ни отношение или, ако е по-дълго, продължителността на правния процес и трите години след влизането в сила на окончателно решение на органа
Ако е приложимо: информация за престъпления и наказателни присъди Установяване, упражняване или защита на правни претенции (Чл. 9 (2) (е) GDPR)

С КОГО СПОДЕЛЯТЕ МОИТЕ ДАННИ?

Споделяме вашите данни с получателите на информация, както в рамките на, така и извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), когато е необходимо за горепосочените цели и е разрешено в съответствие с приложимите закони.

Получател на информацията или категория получатели на информацията Цел на прехвърлянето на информацията Държава на получателя Решение на Европейската комисия относно това дали дадена страна извън ЕИП има адекватно ниво на защита на информацията Адекватни гаранции, които защитават моята информация при прехвърляне към страни извън ЕИП
Доставчици на счетоводни и одиторски услуги За да изпълним законовите изисквания за счетоводство ЕС Н/А Н/А
Доставчици на архивни услуги За да съхраняваме нашия архив ЕС Н/А Н/А
Доставчици на услуги за електронна комуникация За да управляваме нашите електронни комуникации ЕС Н/А Н/А
Адвокати, нотариуси, съдебни изпълнители, одитори, служители по защита на данните, консултанти За да осигурим съответствие, да защитим нашите права и интереси ЕС Н/А Н/А
Доставчици на услуги за електронна поща и облачен хостинг За да управляваме нашите ИТ ресурси Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС
Банки, платежни оператори и други доставчици на финансови услуги За да обработваме плащания Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС
Доставчици на маркетингови и телемаркетингови услуги За да промотираме нашите продукти Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС
Доставчици на услуги за доставка и разпределителни центрове За да изпращаме нашите продукти Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС
Доставчици на услуги за клиентска поддръжка За да предоставяме клиентска поддръжка Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС
Доставчици на услуги за социални мрежи За да управляваме нашите профили в социалните мрежи Навсякъде по света Не Стандартни договорни клаузи на ЕС

КАКВИ ЗАКОННИ ПРАВА ИМАМ ОТНОСНО МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?

Съгласно условията и ограниченията, предвидени в приложимите закони, имате право (i) да получите потвърждение дали събираме данни, свързани с вас, и да поискате достъп до тези данни; (ii) да коригирате неточни или неверни данни или да ги допълните, когато са непълни; (iii) да изтриете данните, които имаме за вас; (iv) да ограничите използването на вашите данни, когато поставите под въпрос тяхната точност, възразите срещу тяхната обработка или имате нужда от тях за законови цели; (v) да поискате вашите данни в структуриран, общоприет и машинно четим формат; (vi) да възразите срещу обработката на данни; (vii) да оттеглите всяко съгласие, което сте ни дали във връзка с обработката на вашите данни; (viii) да подадете жалба до надзорните органи; и (ix) да не бъдете дискриминирани при упражняването на вашите права. В следващите раздели ще намерите повече информация за вашите права и случаите, в които те се прилагат.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ПОИСКАМ ДОСТЪП ДО ИНФОРМАЦИИТЕ?

Имате право да поискате да ви разкрием определени данни за събирането и използването на вашите данни. След като получим и проверим вашето искане, ще ви разкрием категориите лични данни и източниците на лични данни, които сме събрали за вас, нашите търговски или бизнес цели за събиране на тези лични данни, категориите трети страни, с които споделяме тези лични данни, конкретните части от личните данни, които сме събрали за вас и други данни, които сме задължени да предоставим в съответствие с приложимите закони. Разкриваме данни на трети страни за търговски или бизнес цели, както е описано в раздел 4 на тази политика.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО НА РЕКТИФИКАЦИЯ?

Имате право да получите ректификация на неточни лични данни, отнасящи се до вас. Имайки предвид целите на обработката на данните, имате право да поискате допълване на непълните данни, включително чрез подаване на допълнителна декларация.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ПОИСКАМ ИЗТРИВАНЕ НА ИНФОРМАЦИИТЕ?

Имате право да поискате изтриване на данните, събрани и съхранявани от нас в случаите, когато (i) информацията вече не е необходима за целите, за които е била събрана или обработена, (ii) сте оттеглили съгласието, на което се основава обработката на данните и няма друго правно основание за обработката на данните; (iii) когато възразявате срещу обработката на вашите данни и няма императивни законни основания за тяхната обработка или възразявате срещу обработката за целите на директния маркетинг; (iv) данните са били обработени в нарушение на закона; (v) информацията трябва да бъде изтрита, за да се спази правно задължение; (vi) информацията е била събрана във връзка с предоставянето на услуги на информационното общество директно на дете и подлежи на съгласие. След като получим и проверим вашето искане, ще изтрием (и ще поискаме от нашите доставчици на услуги да изтрият) вашите данни от нашите записи, освен ако приложимите закони не предвиждат изтриване на данните в конкретен случай (например, съхраняването на информацията е необходимо за да завършим транзакцията, за която сме събрали личните данни, да предоставим заявеното от вас добро или услуга, да предприемем разумно предвидени действия в контекста на текущото търговско взаимоотношение с вас или да изпълним иначе договора с вас, да открием инциденти със сигурността, да защитим срещу злонамерени, измамни или незаконни дейности или да преследваме отговорните за такива дейности, да изпълним правно задължение, да направим други вътрешни и законни използвания на тези данни, които са съвместими с контекста, в който сте ги предоставили).

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ОГРАНИЧА ОБРАБОТКАТА НА ИНФОРМАЦИИТЕ?

Имате право да ограничите обработката на вашите данни в случаите, когато (i) оспорвате точността на личните данни; (ii) обработката е незаконна и възразявате срещу изтриването на личните данни и вместо това искате те да бъдат ограничени за използване; (iii) вече не се нуждаем от личните данни за целите на обработката, но имате нужда от тях за установяване, упражняване или защита на правни претенции; (iv) сте възразили срещу обработката.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО НА ПОРТАТИВНОСТ НА ДАННИТЕ?

Имате право на преносимост на данните, когато искате да получите данните, които сте предоставили в структуриран, общоприет и машинно четим формат или да прехвърлите тези данни на друг оператор, когато обработката се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ВЪЗРАЗЯ СРЕЩУ ОБРАБОТКАТА НА ИНФОРМАЦИИТЕ?

Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни, когато събирането и използването им се основават на обществен интерес или в упражняването на официална власт, предоставена или на законен интерес, включително изготвянето на профил, както е обяснено в раздел 3 на тази политика или когато възразявате срещу събирането на вашите лични данни за целите на директния маркетинг.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ОТТЕГЛЯ СЪГЛАСИЕТО СИ?

Имате право да оттеглите всяко съгласие, дадено във връзка с обработката на вашите данни, когато тяхната обработка се основава на съгласие, както е обяснено в раздел 3 на тази политика, и искате да го оттеглите по всяко време.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА ПОДАМ ЖАЛБА ДО НАДЗОРНИТЕ ОРГАНИ?

Имате право да подадете жалба до надзорните органи, когато искате да подадете жалба до надзорния орган, особено в държавата-членка на вашето обичайно местопребиваване, мястото на работа или в случай на предполагаемо нарушение на GDPR.

В КАКВО СЕ СЪСТОИ МОЕТО ПРАВО ДА НЕ ПОЛУЧАВАМ ДИСКРИМИНАЦИОННО ОТНОШЕНИЕ ПРИ УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВАТА СИ?

При упражняването на вашите права, установени в приложимите закони, имате право да не бъдете дискриминирани. Например, защото сте упражнили правата си по приложимото законодателство, няма да ви бъде отказан никакъв добър или услуга, няма да ви бъде начислена различна цена, няма да ви бъдат предоставени стоки или услуги с различно качество и т.н.

КАК ДА ПОДАМ ЗАЯВЛЕНИЕ?

Ако желаете да упражните гореспоменатите права, моля, изпратете ни заявка по имейл на office.exprescolet@gmail.com

МОГА ЛИ ДА ИЗПОЛЗВАМ УПЪЛНОМОЩЕН ПРЕДСТАВИТЕЛ?

Да, разбира се. Можете да използвате упълномощен представител, за да подадете заявление за изключване от ваше име, ако ни предоставите писмено разрешение за това. В този случай, моля, предоставете ни копие от разрешението, както е посочено в раздел 18 на тази политика. Можем да отхвърлим заявление от упълномощен представител, който не предоставя доказателство, че е упълномощен от вас да действа от ваше име. Можете също така да подадете заявление от името на вашето малолетно дете.

УЧАСТВАТЕ ЛИ В ПРОЦЕСА НА АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА ИНДИВИДУАЛНИ РЕШЕНИЯ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ИЗГОТВЯНЕ НА ПРОФИЛИ?

Не, не вземаме решения, основаващи се изключително на автоматизирана обработка, включително изготвяне на профили, които имат правни последици за вас.

ДАЛИ ВАШИЯТ УЕБСАЙТ ЗАПАЗВА НЯКАКВИ БИСКВИТКИ НА МОЕТО УСТРОЙСТВО?

Да, нашият уебсайт запазва следните бисквитки на вашето устройство.

Име на бисквитката Описание на бисквитката Изтичане на бисквитката
Строго необходими и статистически бисквитки
_fbp Използва се за разграничаване и проследяване на всеки потребител 3 месеца
_ga Тази бисквитка се използва за разграничаване на потребители, като им се присвоява произволно генериран номер като идентификатор на клиента. Тя се включва във всяко искане за страница на уебсайт и се използва за изчисляване на данните за посетителите, сесиите и кампаниите за отчетите за анализ на уебсайтовете. 2 години
_gat Тази бисквитка се използва от Google Analytics за ускоряване на скоростта на заявките. 1 ден
_gid Тази бисквитка съхранява и актуализира уникална стойност за всяка посетена страница и се използва за отчитане и проследяване на посещенията на уебсайта. 1 ден
__cfruid Бисквитка, свързана с уебсайтове като CloudFare, използвана за идентифициране на надежден уеб трафик. Само по време на сесията
_fw_crm_v Използва се за проследяване на идентичността на посетителите/потребителите и сесиите на чат, проведени от потребителя 1 година
_hjid Бисквитка на Hotjar, която се задава при първото посещение на клиент на страница със скрипта на Hotjar. Използва се за запазване на идентификатора на потребителя на Hotjar, уникален за този сайт в браузъра. Това гарантира, че поведението при следващи посещения на същия сайт се присвоява на същия идентификатор на потребителя. 1 година
_uetvid Това е бисквитка, използвана от Microsoft Bing Ads. Позволява ни да се свържем с потребител, който е посетил преди това нашия уебсайт. 1 година
XSRF-TOKEN Тази бисквитка е предназначена да подпомага сигурността на уебсайта, като предотвратява атаки тип фалшифициране на междусайтови заявки (Cross-site request forgery). 1 ден
enence_session Използва се за съхраняване на информация за вашето текущо посещение на сайта. Тази бисквитка е от съществено значение за функционалността на уебсайта. Само по време на посещението на уебсайта
c Тази бисквитка се използва за откриване на спам и за подобряване на сигурността на уебсайта. Не съхранява специфични данни за посетителите. 2 години
soundestID Тази бисквитка се използва за определяне дали посетителят е посещавал уебсайта преди или е нов посетител. Само по време на посещението на уебсайта
soundtest-views Присвоява специфичен идентификатор на посетителя. Това позволява на уебсайта да определи броя на посещенията на специфични потребители за анализи и статистики. Само по време на посещението на уебсайта
Бисквитки за маркетинг
ads/ga-audiences Тази бисквитка се използва от Google AdWords за повторно свързване с посетители, които вероятно ще станат клиенти въз основа на тяхното поведение в интернет на уебсайтовете. Само по време на посещението на уебсайта
REST/webTracking/v1/event Тази бисквитка измерва ефективността на маркетинга на уебсайта. Използва се за измерване на конверсионната стойност между маркетинга на уебсайта и телефонните отговори. Само по време на посещението на уебсайта
Бисквитки за предпочитания
_gat_gtag_UA_136786017_1 Тази бисквитка е част от Google Analytics и се използва за ограничаване на заявките (throttle request rate). 1 минута

КАК СЕ УПРАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ?

Можете да конфигурирате браузъра си да отхвърля някои или всички бисквитки или да иска разрешение, преди да ги приеме. Моля, имайте предвид, че изтриването или деактивирането на бъдещи бисквитки може да попречи на достъпа до някои части или функции на нашия уебсайт. Можете да контролирате използването на технически, предпочитания или рекламни бисквитки, като регулирате настройките на компютъра си. За да научите как да управлявате бисквитките във вашия браузър, посетете един от следните линкове:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-information-sfri11471/mac

КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С ОТГОВОРНИТЕ ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ?

Ако имате въпроси, коментари или оплаквания относно начина, по който събираме, използваме и съхраняваме вашите лични данни, нашите отговорни за защита на данните могат да ви помогнат. Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с тях по всяко време по имейл на office.exprescolet@gmail.com.