Политика за връщане
Желаем да сте напълно доволни от вашата покупка. Можете да върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване, ако той не е използван, е в оригиналната си опаковка и е подходящ за повторна продажба.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да е неизползван и в първоначалното си състояние.
- Опаковката трябва да е цяла и неповредена.
Стоки, които не подлежат на връщане
Не могат да бъдат върнати артикули, които са разпечатани и поради хигиенни причини не могат да бъдат препродадени:
- Козметика (напр. червила, спирали, кремове, парфюми, лакове за нокти, шампоани);
- Аксесоари за грим (напр. четки, гъбички, апликатори).
Процедура за връщане
- Уведомете ни в рамките на 14 дни, като изпратите имейл на office.exprescolet@gmail.com с номера на поръчката, която желаете да върнете.
- Точният адрес за изпращане на връщането ще бъде предоставен от нашия отдел за обслужване на клиенти.
- Попълнете формуляра RMA, включен във всяка пратка, и го приложете към връщания продукт.
- Изпратете продукта в рамките на 14 дни след получаване на адреса.
- Ще възстановим сумата в рамките на 14 дни след получаване и проверка на продукта.
Забележка: Връщания се приемат само след попълване на формуляра RMA. Не носим отговорност за поръчки, изпратени без предварително попълнен формуляр RMA; такива връщания не могат да бъдат обработени.
Разходи за връщане
- Връщане по инициатива на клиента (до 14 дни): Клиентът заплаща разходите по обратната доставка. Възстановяваме пълната стойност на продукта, както и разходите за първоначалната доставка (ако е използван стандартен метод за доставка). Разходите за доставка не се възстановяват, ако сте избрали нестандартен метод (напр. експресна доставка).
- Връщане поради дефект или несъответствие: Ние поемаме изцяло разходите по обратната доставка и възстановяваме пълната стойност на продукта и първоначалната доставка.
Удържане: Възможно е удържане до 30 % при повредена опаковка. Ако продуктът е повреден или има видими следи от употреба, възстановяване не е възможно.
Контакти за връщане
По въпроси относно връщането пишете на office.exprescolet@gmail.com.