ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ


Verze platná od 10. června 2021

PROČ JE DŮLEŽITÉ SI PŘEČÍST TYTO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Tyto zásady ochrany osobních údajů („zásady“) popisují, jak společnost UAB Convenity (dále jen „Společnost“, „my“, „naše“) shromažďuje, používá, zveřejňuje a uchovává vaše osobní údaje a jaká máte právní práva. Vaše osobní údaje chráníme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (2016/679) („GDPR“) a dalšími platnými zákony. Tyto zásady můžeme příležitostně jednostranně změnit.

KDO JE ZODPOVĚDNÝ ZA OCHRANU MÝCH INFORMACÍ?


Naše registrační číslo je: RO32088257
Naše adresa: Expres Colet SRL, Iași, ul. Aureliu Vlaicu 78
Naše e-mailová adresa: office.exprescolet@gmail.com

PROČ A JAK SHROMAŽĎUJETE MOJE INFORMACE?

1. PRO ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK V NAŠEM INTERNETOVÉM OBCHODĚ, PRO PŘIJÍMÁNÍ PLATEB A EXPEDICI PRODUKTŮ, KTERÉ JSTE ZAKOUPILI

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když nakupujete naše produkty Jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo, informace o ceně a měně, ve které byl produkt zaplacen, značka a typ kreditní karty, číslo BIN a země vydavatele kreditní karty, IP adresa, jazyk, typ zařízení a historie plateb Smlouva (Čl. 6 (1) (b) GDPR) Od vás Je to nezbytné pro uzavření smlouvy. Pokud tyto informace neposkytnete, nebudete moci zakoupit a obdržet naše produkty. 10 let

2. PRO ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNOSTI A ZLEPŠENÍ NAŠEHO WEBU.

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když používáte náš web nebo porušujete Podmínky služby IP adresa, ID zařízení a údaje o něm, informace o webovém prohlížeči, informace o vaší aktivitě na našem webu, země, informace o porušení Podmínek služby a zařazení na černou listinu Oprávněný zájem (bezpečnost a zlepšení našeho webu) (Čl. 6 (1) (f) GDPR) Od vás Ne Jeden měsíc od posledního použití našeho webu; 10 let pro informace týkající se porušení Podmínek služby a zařazení na černou listinu

3. PRO POSKYTOVÁNÍ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když posíláte dotaz nebo stížnost na náš zákaznický servis Jméno, příjmení, doručovací adresa, země, telefonní číslo, předmět dotazu, datum dotazu, obsah dotazu, přiložené soubory k dotazu, odpověď na dotaz, historie kontaktu se zákazníkem, ID objednávky Souhlas (Čl. 6 (1) (a) GDPR) Od vás

Poskytovatelé zákaznické podpory 		Ne 10 let od doby, kdy jsme obdrželi váš poslední dotaz

4. PRO INFORMOVÁNÍ O NAŠICH PRODUKTECH NEBO ZOBRAZENÍ REKLAM NA INTERNETU

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když vás chceme informovat nebo se ptát na naše produkty nebo vám zobrazovat reklamy na internetu Jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, IP adresa, údaje o objednávce, země, postback data, webová stránka, která přesměrovala na web společnosti, vaše interakce s reklamami na internetu Souhlas (Čl. 6 (1) (a) GDPR)

Vztah se zákazníkem

Oprávněný zájem (přímý marketing a reklama na internetu) (Čl. 6 (1) (f) GDPR) 		Od vás

Poskytovatelé sociálních médií

Poskytovatelé marketingových služeb

Poskytovatelé služeb elektronického obchodu 		Ne 5 let, pokud se neodhlásíte

5. PRO INTERAKCI S VÁMI PROSTŘEDNICTVÍM SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Pokud interagujete s našimi profily na sociálních sítích (například nám pošlete zprávu, sledujete naše profily, sdílíte příspěvek, reagujete na příspěvek) Jméno, e-mail, pohlaví, země, fotografie, zpráva, datum a čas přijetí zprávy, obsah zprávy, přiložené soubory k zprávě, odpověď na zprávu, čas odpovědi na zprávu, informace o hodnocení společnosti, komentáře k příspěvku, sdílení příspěvku, informace o reakcích na příspěvek Souhlas (Čl. 6 (1) (a) GDPR) Od vás a od poskytovatelů sociálních médií Ne 10 let od poslední interakce s našimi profily na sociálních sítích

6. PRO VÝBĚR POTENCIÁLNÍCH ZAMĚSTNANCŮ

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když obdržíme vaši žádost o zaměstnání, když dáváte souhlas s uchováním životopisu nebo když vás kontaktujeme na základě informací, které zveřejníte na profesionálních sociálních sítích. Jméno, e-mail, telefonní číslo, životopis, pracovní zkušenosti, další údaje, které nám poskytnete Souhlas (Čl. 6 (1) (f) GDPR)

Smlouva (Čl. 6 (1) (b) GDPR)

Oprávněný zájem (kontaktování vás, pokud zveřejníte informace) (Čl. 6 (1) (f) GDPR) 		Od vás

Poskytovatelé profesionálních sociálních sítí

Personální agentury 		Je to nezbytné pro uzavření pracovní smlouvy pouze tehdy, když máme v úmyslu s vámi uzavřít pracovní smlouvu. Pokud tyto informace neposkytnete, nemůžeme s vámi uzavřít pracovní smlouvu. 6 měsíců po ukončení relevantního náborového procesu

5 let po udělení souhlasu nebo zveřejnění informací na profesionálních sociálních sítích

7. PRO DODRŽENÍ PRÁVNÍCH POŽADAVKŮ ÚČETNICTVÍ

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Když nakupujete naše produkty Jméno, e-mail, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, adresa, podpis, faktura, zprávy, účetní dokumenty, platby, zaplacené částky, další údaje, které jsme povinni shromažďovat Právní povinnost (Čl. 6 (1) (c) GDPR) Od vás

Poskytovatelé auditorských služeb 		Je to právní povinnost. Pokud tyto informace neposkytnete, nebudete moci nakoupit naše zboží nebo služby 10 let po transakci

8. PRO OBRANU NAŠICH PRÁV A ZÁJMŮ

Kdy se mě to týká? Jaké informace o mně shromažďujete? Jaký je právní základ pro shromažďování mých informací? Odkud shromažďujete moje informace? Musím tyto informace poskytnout? Jak dlouho uchováváte moje informace?
Pokud jsme součástí právního řízení, které se vás týká, nebo jsme zákonně povinni shromažďovat informace o vás Všechny výše uvedené údaje, účetní a právní záznamy, právní dokumenty, další údaje poskytnuté vámi, další údaje, které jsme povinni shromažďovat a/nebo poskytovat podle zákona Právní povinnost (Čl. 6 (1) (c) GDPR)

Oprávněný zájem (pro ochranu našich práv a zájmů) (Čl. 6 (1) (f) GDPR) 		Z uvedených zdrojů, orgánů činných v trestním řízení, stran zapojených do právního řízení, soudů Ano, pokud jsme zákonně povinni shromažďovat osobní údaje 10 let od ukončení smluvního vztahu s námi nebo, pokud je delší, doba trvání právního řízení a 3 roky po vstupu v platnost pravomocného rozhodnutí
Pokud je to relevantní: informace o trestných činech a trestních rozsudcích Stanovení, výkon nebo obrana právních nároků (Čl. 9 (2) (f) GDPR)

KOMU SDÍLÍTE MOJE DATA?

Vaše data sdílíme s příjemci informací, a to jak uvnitř, tak mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud je to nezbytné pro výše popsané účely a je to v souladu s platnými zákony.

Příjemce informací nebo kategorie příjemců informací Účel přenosu informací Země příjemce Rozhodnutí Evropské komise o tom, zda má země mimo EHP odpovídající úroveň ochrany informací Přiměřené záruky, které chrání moje informace při přenosu do zemí mimo EHP
Poskytovatelé účetních a auditorských služeb Pro splnění právních požadavků účetnictví EU N/A N/A
Poskytovatelé archivních služeb Pro uchování našich archivů EU N/A N/A
Poskytovatelé služeb elektronické komunikace Pro provoz našich elektronických komunikací EU N/A N/A
Advokáti, notáři, soudní exekutoři, auditoři, pověřenci pro ochranu osobních údajů, konzultanti Pro zajištění souladu a obranu našich práv a zájmů EU N/A N/A
Poskytovatelé e-mailových a cloudových hostingových služeb Pro provoz našich IT zdrojů Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU
Banky, zpracovatelé plateb a další poskytovatelé finančních služeb Pro zpracování plateb Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU
Poskytovatelé marketingových a telemarketingových služeb Pro propagaci našich produktů Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU
Poskytovatelé služeb přepravy a distribuční centra Pro expedici našich produktů Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU
Poskytovatelé služeb zákaznické podpory Pro poskytování zákaznické podpory Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU
Poskytovatelé služeb pro sociální sítě Pro správu našich profilů na sociálních sítích Kdekoli na světě Ne Standardní smluvní doložky EU

JAKÁ MÁM PRÁVA TÝKAJÍCÍ SE MÝCH INFORMACÍ?

S výhradou podmínek a omezení stanovených platnými zákony máte právo (i) obdržet potvrzení, zda shromažďujeme údaje týkající se vás, a požádat o přístup k těmto informacím; (ii) opravit nepřesné nebo nesprávné údaje nebo je doplnit, pokud jsou neúplné; (iii) požádat o výmaz údajů, které o vás máme; (iv) omezit použití vašich údajů, pokud zpochybníte jejich přesnost, vznesete námitku proti jejich zpracování nebo je potřebujete pro právní účely; (v) požádat o vaše informace ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu; (vi) vznést námitku proti zpracování vašich informací; (vii) odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám poskytli v souvislosti se zpracováním vašich informací; (viii) podat stížnost dozorčím orgánům; a (ix) nebýt diskriminován při uplatňování svých práv. V níže uvedených oddílech najdete více informací o vašich právech a případech, kdy se uplatňují.

CO JE MÉ PRÁVO POŽADOVAT PŘÍSTUP K INFORMACÍM?

Máte právo požádat o zveřejnění určitých údajů o shromažďování a používání vašich údajů. Poté, co obdržíme a ověříme vaši žádost, vám zveřejníme kategorie osobních údajů a zdrojů osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, naše obchodní nebo obchodní účely pro shromažďování těchto osobních údajů, kategorie třetích stran, s nimiž tyto osobní údaje sdílíme, konkrétní části osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, a další údaje, které jsme povinni poskytnout v souladu s platnými zákony. Údaje sdílíme s třetími stranami pro obchodní nebo obchodní účely, jak je popsáno v oddíle 4 těchto zásad.

CO JE MÉ PRÁVO NA OPRAVU?

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají. S ohledem na účely zpracování informací máte právo požadovat doplnění neúplných údajů, včetně podání dalšího prohlášení.

CO JE MÉ PRÁVO POŽADOVAT VÝMAZ INFORMACÍ?

Máte právo požádat o výmaz údajů, které jsme o vás shromáždili a uchovali, v případech, kdy (i) informace již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) odvoláte svůj souhlas, na kterém je zpracování údajů založeno, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování údajů; (iii) pokud vznesete námitku proti zpracování vašich údajů a neexistují žádné naléhavé legitimní důvody pro jejich zpracování nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu; (iv) údaje byly zpracovány v rozporu se zákonem; (v) informace musí být vymazány, aby byly splněny právní povinnosti; (vi) informace byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti přímo dítěti a podléhají souhlasu. Poté, co obdržíme a ověříme vaši žádost, vaše údaje vymažeme (a požádáme naše poskytovatele služeb, aby je vymazali) z našich záznamů, s výjimkou případů, kdy zákony vyžadují uchování údajů v konkrétním případě (například uchování informací je nezbytné, abychom my nebo naši poskytovatelé služeb dokončili transakci, pro kterou jsme shromáždili osobní údaje, poskytli požadované zboží nebo službu, podnikli přiměřené kroky v kontextu probíhajícího obchodního vztahu s vámi nebo splnili smlouvu s vámi, zjistili bezpečnostní incidenty, chránili před škodlivou, podvodnou nebo nezákonnou činností nebo stíhali ty, kteří jsou odpovědní za takové činnosti, splnili právní povinnost, prováděli jiné interní a zákonné využití těchto informací, které jsou slučitelné s kontextem, ve kterém jste je poskytli).

CO JE MÉ PRÁVO OMEZIT ZPRACOVÁNÍ INFORMACÍ?

Máte právo omezit zpracování vašich informací v případech, kdy (i) jste zpochybnili přesnost osobních údajů; (ii) zpracování je nezákonné a namítáte proti výmazu osobních údajů a místo toho požadujete omezení jejich použití; (iii) již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, ale potřebujete je pro stanovení, výkon nebo obranu právních nároků; (iv) jste vznesli námitku proti zpracování.

CO JE MÉ PRÁVO NA PŘENOSITELNOST ÚDAJŮ?

Máte právo na přenositelnost údajů, když chcete obdržet údaje, které jste poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo převést tyto údaje k jinému provozovateli, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky.

CO JE MÉ PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ INFORMACÍ?

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich informací, když shromažďování a používání těchto údajů probíhá na základě veřejného zájmu nebo při výkonu úřední pravomoci nebo oprávněného zájmu, včetně profilování, jak je vysvětleno v oddíle 3 těchto zásad, nebo když vznesete námitku proti shromažďování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

CO JE MÉ PRÁVO ODVOLOT SOUHLAS?

Máte právo odvolat jakýkoli souhlas, který jste poskytli v souvislosti se zpracováním vašich informací, pokud je jejich zpracování založeno na souhlasu, jak je vysvětleno v oddíle 3 těchto zásad, a chcete ho kdykoli odvolat.

CO JE MÉ PRÁVO PODAT STÍŽNOST DOZORČÍM ORGÁNŮM?

Máte právo podat stížnost dozorčím orgánům, pokud chcete podat stížnost u dozorčího orgánu, zejména ve státě vašeho obvyklého bydliště, místa práce nebo v případě údajného porušení GDPR.

CO JE MÉ PRÁVO NEBÝT DISKRIMINOVÁN PŘI UPLATŇOVÁNÍ SVÝCH PRÁV?

Při uplatňování vašich práv stanovených platnými zákony máte právo nebýt diskriminován. Například tím, že jste uplatnili svá práva podle platných zákonů, vám nebude odepřeno žádné zboží nebo služba, nebude vám účtována odlišná cena, nebudou vám poskytovány zboží nebo služby různé kvality atd.

JAK PODÁM ŽÁDOST?

Pokud chcete uplatnit výše uvedená práva, zašlete nám prosím žádost e-mailem na office.exprescolet@gmail.com

MŮŽU POUŽÍT AUTORIZOVANÉHO AGENTA?

Ano, samozřejmě. Můžete použít autorizovaného agenta k podání žádosti o vyloučení vaším jménem, pokud nám poskytnete písemné povolení k tomu. V tomto případě nám prosím poskytněte kopii povolení, jak je uvedeno v oddíle 18 těchto zásad. Můžeme odmítnout žádost od autorizovaného agenta, který neposkytne důkaz, že byl autorizován vámi jednat vaším jménem. Můžete také podat žádost jménem vašeho nezletilého dítěte.

ÚČASTNÍTE SE PROCESU AUTOMATIZOVANÉHO INDIVIDUÁLNÍHO ROZHODOVÁNÍ, VČETNĚ PROFILOVÁNÍ?

Ne, nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která mají právní účinky na vás.

UKLÁDÁ VAŠE STRÁNKA NA MÉM ZAŘÍZENÍ NĚJAKÉ COOKIES?

Ano, naše stránka ukládá následující cookies na vaše zařízení.

Název cookie Popis cookie Platnost cookie
Nezbytné a statistické cookies
_fbp Používá se k rozlišení a sledování každého uživatele 3 měsíce
_ga Tento cookie se používá k rozlišení mezi uživateli přiřazením náhodně vygenerovaného čísla jako identifikátoru klienta. Zahrnuje se do každého požadavku stránky na webu a používá se k výpočtu dat návštěvníků, relací a kampaní pro analytické zprávy webových stránek. 2 roky
_gat Tento cookie se používá službou Google Analytics k urychlení míry požadavků. 1 den
_gid Tento cookie ukládá a aktualizuje jedinečnou hodnotu pro každou navštívenou stránku a používá se k počítání a sledování návštěv na webu. 1 den
__cfruid Cookie spojený s webovými stránkami jako CloudFare, používaný k identifikaci důvěryhodného webového provozu. Pouze během relace
_fw_crm_v Používá se k sledování identity návštěvníků/uživatelů a chatovacích relací provedených uživatelem 1 rok
_hjid Cookie Hotjar, který je nastaven, když zákazník poprvé přistoupí na stránku se skriptem Hotjar. Používá se k uchování ID uživatele Hotjar, jedinečného pro tento web v prohlížeči. To zajišťuje, že chování při dalších návštěvách stejného webu je přiřazeno stejnému ID uživatele. 1 rok
_uetvid Tento cookie používá Microsoft Bing Ads. Umožňuje nám spojit se s uživatelem, který již navštívil náš web. 1 rok
XSRF-TOKEN Tento cookie je určen k pomoci zabezpečení webu prevencí proti útokům typu cross-site request forgery (CSRF). 1 den
enence_session Používá se k ukládání informací o vaší aktuální návštěvě na webu. Tento cookie je nezbytný pro funkčnost webu. Pouze během návštěvy webu
c Tento cookie se používá k detekci spamu a ke zlepšení bezpečnosti webu. Neukládá konkrétní údaje návštěvníků. 2 roky
soundestID Tento cookie se používá k určení, zda návštěvník již navštívil web, nebo zda je to nový návštěvník. Pouze během návštěvy webu
soundtest-views Přiřazuje návštěvníkovi specifické ID. To umožňuje webu určit počet návštěv konkrétních uživatelů pro analýzy a statistiky. Pouze během návštěvy webu
Cookies pro marketing
ads/ga-audiences Tento cookie používá Google AdWords k recaptování návštěvníků, kteří se pravděpodobně stanou zákazníky na základě jejich online chování na webu. Pouze během návštěvy webu
REST/webTracking/v1/event Tento cookie měří účinnost marketingu webu. Používá se k měření konverzního poměru mezi marketingem webu a telefonickým odpovědí. Pouze během návštěvy webu
Cookies pro preference
_gat_gtag_UA_136786017_1 Tento cookie je součástí Google Analytics a používá se k omezení požadavků (throttle request rate). 1 minuta

JAK SE SPRAVUJÍ COOKIES?

Můžete nastavit prohlížeč tak, aby odmítal některé nebo všechny cookies nebo aby před jejich přijetím vyžadoval povolení. Upozorňujeme, že smazání nebo zakázání budoucích cookies může bránit přístupu k některým částem nebo funkcím našeho webu. Používání technických, preferenčních nebo reklamních cookies můžete kontrolovat úpravou nastavení vašeho počítače. Chcete-li zjistit, jak spravovat cookies ve vašem prohlížeči, navštivte jeden z následujících odkazů:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-information-sfri11471/mac

JAK MOHU KONTAKTOVAT POVĚŘENCE PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Pokud máte dotazy, komentáře nebo stížnosti týkající se způsobu, jakým shromažďujeme, používáme a uchováváme vaše osobní údaje, pověřenci pro ochranu osobních údajů vám mohou pomoci. Pokud potřebujete pomoc, můžete je kdykoli kontaktovat e-mailem na office.exprescolet@gmail.com.