Zásady vrácení

Přejeme si, abyste byli s nákupem spokojeni. Produkt můžete vrátit do 14 dnů od data obdržení, pokud je nepoužitý, v původním obalu a vhodný k dalšímu prodeji.

Podmínky vrácení

• Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu.
• Obal musí být neporušený a nepoškozený.

Výjimky (nelze vrátit)

• Rozbalené produkty, které z hygienických důvodů nelze znovu prodat (např. kosmetika, příslušenství k líčení).

Proces vrácení

• Oznámení: Zašlete e-mail na info@wyzbox.com do 14 dnů a uveďte číslo objednávky.
• Adresa: Tým podpory vám poskytne přesnou adresu pro vrácení.
• Formulář RMA: Vyplňte formulář obsažený v balíčku a viditelně jej připevněte k zásilce.
• Odeslání: Zašlete produkt do 14 dnů poté, co obdržíte adresu. Doporučujeme službu s možností sledování.
• Vrácení peněz: Po přijetí a kontrole produktu vám vrátíme částku do 14 dnů původním způsobem platby.

Náklady a srážky

• Pokud je vrácení z vaší iniciativy (do 14 dnů), náklady na dopravu hradí kupující; vracíme hodnotu produktu a původní standardní přepravné.
• V případě vady nebo nesouladu hradíme veškeré náklady na vrácení a vracíme všechny zaplacené částky.
• Může být uplatněno snížení až do 30 % v případě poškozeného obalu. Pokud produkt nese známky použití, vrácení peněz není možné.

Pro další informace si prosím prostudujte naše Obchodní podmínky.