Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden, sofern es unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet und zum Weiterverkauf geeignet ist.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein.
• Die Verpackung muss intakt und unbeschädigt sein.

Ausnahmen (nicht rückgabefähig)

• Geöffnete Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können (z.B. Kosmetik, Make-up-Zubehör).

Rückgabeprozess

• Benachrichtigung: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@wyzbox.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Adresse: Das Support-Team wird Ihnen die genaue Rücksendeadresse mitteilen.
• RMA-Formular: Füllen Sie das dem Paket beiliegende Formular aus und befestigen Sie es gut sichtbar am Paket.
• Versand: Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Adresse zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kosten und Abzüge

• Wenn die Rücksendung auf Ihre Initiative erfolgt (innerhalb von 14 Tagen), trägt der Käufer die Versandkosten; wir erstatten den Produktwert und die ursprünglichen Standardversandkosten.
• Bei Defekten oder Abweichungen übernehmen wir alle Rücksendekosten und erstatten alle gezahlten Beträge vollständig.
• Es kann ein Abzug von bis zu 30 % für beschädigte Verpackungen erfolgen. Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.