Política de devoluciones

Deseamos que esté satisfecho con su compra. Puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, siempre que esté sin usar, en su embalaje original y apto para la reventa.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar y en su estado original.
• El embalaje debe estar intacto y sin daños.

Excepciones (no se pueden devolver)

• Productos abiertos que, por razones de higiene, no pueden volver a venderse (por ejemplo, cosméticos, accesorios de maquillaje).

Proceso de devolución

• Notificación: Envíe un correo electrónico a info@wyzbox.com dentro de los 14 días, indicando su número de pedido.
• Dirección: El equipo de soporte le proporcionará la dirección exacta de devolución.
• Formulario RMA: Complete el formulario incluido en el paquete y adjúntelo de forma visible al paquete.
• Envío: Envíe el producto dentro de los 14 días posteriores a recibir la dirección. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
• Reembolso: Después de la recepción e inspección, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Costos y deducciones

• Si la devolución se inicia por usted (dentro de los 14 días), el comprador asume los costos de envío; reembolsamos el valor del producto y el envío estándar inicial.
• En caso de defectos o no conformidad, cubrimos todos los costos de devolución y reembolsamos todos los montos pagados.
• Se puede aplicar una deducción de hasta 30% por embalajes dañados. Si el producto presenta signos de uso, no es posible el reembolso.

Para más detalles, consulte nuestros Términos y Condiciones.