POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version applicable à partir du 10 juin 2021
POURQUOI EST-IL IMPORTANT DE LIRE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Cette Politique de Confidentialité ("politique") décrit comment UAB Convenity (ci-après, la "Société", "nous", "notre") collecte, utilise, divulgue et stocke vos données personnelles et quels droits légaux vous avez. Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (2016/679) ("RGPD") et aux autres lois applicables. Nous pouvons modifier cette politique unilatéralement de temps à autre.
QUI EST RESPONSABLE DE LA PROTECTION DE MES INFORMATIONS ?
Notre numéro d'enregistrement est : RO32088257
Notre adresse : Expres Colet SRL, Iași, rue Aureliu Vlaicu 78
Notre adresse e-mail : office.exprescolet@gmail.com
POURQUOI ET COMMENT MES INFORMATIONS SONT-ELLES COLLECTÉES ?
1. POUR TRAITER LES COMMANDES SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE, RECEVOIR LES PAIEMENTS ET ENVOYER LES PRODUITS QUE VOUS AVEZ ACHETÉS
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Lorsque vous achetez nos produits | Prénom, nom de famille, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations sur le prix et la devise dans laquelle le produit a été payé, marque et type de carte de crédit, numéro BIN et pays émetteur de la carte de crédit, adresse IP, langue, type d'appareil et historique des paiements | Contrat (Art. 6 (1) (b) du RGPD) | De vous | C'est une exigence nécessaire pour conclure un contrat. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas acheter et recevoir nos produits. | 10 ans |
2. POUR GARANTIR LA SÉCURITÉ ET AMÉLIORER NOTRE SITE WEB.
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Lorsque vous utilisez notre site web ou enfreignez les Conditions de Service | Adresse IP, ID de l'appareil et données de celui-ci, informations sur le navigateur web, informations sur votre activité sur notre site web, pays, informations sur les violations des Conditions de Service et inscription sur la liste noire | Intérêt légitime (sécurité et amélioration de notre site web) (Art. 6 (1) (f) du RGPD) | De vous | Non | Un mois à compter de la dernière utilisation de notre site web ; 10 ans pour les informations relatives aux violations des Conditions de Service et à la liste noire |
3. POUR VOUS FOURNIR UN SERVICE CLIENT
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Lorsque vous soumettez une demande ou une réclamation à notre service client | Prénom, nom de famille, adresse de livraison, pays, numéro de téléphone, objet de la demande, date de la demande, contenu de la demande, pièces jointes à la demande, réponse à la demande, historique des contacts avec le client, ID de la commande | Consentement (Art. 6 (1) (a) du RGPD) |
De vous Fournisseurs de services client |
Non | 10 ans à compter de la réception de votre dernière demande |
4. POUR VOUS INFORMER SUR NOS PRODUITS, VOUS ENVOYER DES E-MAILS PROMOTIONNELS OU VOUS MONTRER DES PUBLICITÉS SUR INTERNET
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base juridique pour la collecte de mes données ? | D'où obtenez-vous mes données ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces données ? | Combien de temps conservez-vous mes données ? |
|
• Lorsque nous voulons vous informer sur votre commande • Lorsque nous souhaitons vous proposer des promotions pour d'autres produits • Lorsque vous interagissez avec des publicités en ligne ou que nous sollicitons votre avis sur des produits |
Nom complet, e-mail, téléphone, adresse IP, données de la commande, pays, données de postback, site web de référence, interaction avec les publicités en ligne |
Consentement (art. 6 (1) a RGPD) Relation contractuelle avec le client Intérêt légitime (marketing direct et publicités en ligne) (art. 6 (1) f RGPD) |
De vous Fournisseurs de réseaux sociaux Fournisseurs de services marketing Fournisseurs de commerce électronique |
Non | 5 ans, sauf si vous vous désabonnez |
5. POUR INTERAGIR AVEC VOUS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Si vous interagissez avec nos profils sur les réseaux sociaux (par exemple : vous nous envoyez un message, suivez nos profils, partagez une publication, réagissez à une publication) | Nom complet, e-mail, genre, pays, photo, message, date et heure de réception du message, contenu du message, pièces jointes au message, réponse au message, heure de réponse au message, informations sur l'évaluation de la société, commentaires sur une publication, partages d'une publication, informations sur les réactions à une publication | Consentement (Art. 6 (1) (a) du RGPD) | De vous et des fournisseurs de services de réseaux sociaux | Non | 10 ans à compter de votre dernière interaction avec nos profils sur les réseaux sociaux |
6. POUR MENER LA SÉLECTION D'EMPLOYÉS POTENTIELS
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Lorsque nous recevons votre candidature, lorsque vous consentez à stocker votre CV ou lorsque nous vous contactons sur la base des informations que vous divulguez publiquement sur les plateformes de réseaux sociaux professionnels. | Nom complet, e-mail, numéro de téléphone, CV, expérience professionnelle, autres données que vous nous fournissez |
Consentement (Art. 6 (1) (f) du RGPD) Contrat (Art.6 (1) (b) du RGPD) Intérêt légitime (vous contacter si vous rendez publiques vos informations) (Art. 6 (1) (f) du RGPD) |
De vous Fournisseurs de services de réseaux sociaux professionnels Agences de ressources humaines |
C'est nécessaire pour conclure un contrat uniquement lorsque nous avons l'intention de conclure un contrat de travail avec vous. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pouvons pas conclure de contrat de travail avec vous. |
6 mois après la fin du processus de sélection pertinent 5 ans après que vous nous ayez donné votre consentement ou ayez rendu publiques vos informations sur les plateformes de réseaux sociaux professionnels |
7. POUR RESPECTER LES EXIGENCES LÉGALES DE COMPTABILITÉ
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations collectez-vous à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Lorsque vous achetez nos produits | Nom complet, e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, adresse, signature, facture, rapports, documents comptables, paiements, montants payés, autres données que nous sommes légalement tenus de collecter | Obligation légale (Art. 6 (1) (c) du RGPD) |
De vous Fournisseurs de services d'audit |
C'est une exigence légale. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas acheter nos biens ou services. | 10 ans après la transaction |
8. POUR DÉFENDRE NOS DROITS ET INTÉRÊTS
| Quand cela me concerne-t-il ? | Quelles informations sont collectées à mon sujet ? | Quelle est la base légale pour collecter mes informations ? | D'où collectez-vous mes informations ? | Suis-je obligé(e) de fournir ces informations ? | Combien de temps conservez-vous mes informations ? |
| Au cas où nous serions partie à une procédure judiciaire vous concernant ou serions tenus par la loi de collecter des informations à votre sujet | Toutes les données mentionnées ci-dessus, fichiers comptables et juridiques, documents juridiques, autres données fournies par vous, autres données que nous sommes tenus de collecter et/ou de fournir par la loi |
Obligation légale (Art. 6 (1) (c) du RGPD) Intérêt légitime (pour protéger nos droits et intérêts) (Art. 6 (1) (f) du RGPD) |
Des sources mentionnées, autorités policières, parties impliquées dans une procédure judiciaire, tribunaux | Oui, lorsque nous sommes tenus par la loi de collecter des données personnelles | 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle avec nous ou, si plus long, la durée de la procédure judiciaire et les 3 ans après l'entrée en vigueur d'une décision définitive de l'autorité |
| Si applicable : informations sur les délits et condamnations pénales | Établissement, exercice ou défense de revendications légales (Art. 9 (2) (f) du RGPD) |
AVEC QUI PARTAGEZ-VOUS MES DONNÉES ?
Nous partageons vos données avec des destinataires d'informations, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Espace Économique Européen (EEE), lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus et autorisé conformément aux lois applicables.
| Destinataire des informations ou catégorie de destinataires des informations | Objectif du transfert d'informations | Pays du destinataire | Décision de la Commission Européenne indiquant si un pays hors EEE dispose d'un niveau adéquat de protection des informations | Garanties appropriées protégeant mes informations lors de leur transfert vers des pays hors EEE |
| Fournisseurs de services de comptabilité et d'audit | Pour respecter les exigences légales de comptabilité | UE | S.O. | S.O. |
| Fournisseurs de services d'archivage | Pour maintenir nos archives | UE | S.O. | S.O. |
| Fournisseurs de services de communication électronique | Pour opérer nos communications électroniques | UE | S.O. | S.O. |
| Avocats, notaires, huissiers de justice, auditeurs, délégués à la protection des données, consultants | Pour assurer notre conformité, défendre nos droits et intérêts | UE | S.O. | S.O. |
| Fournisseurs de services de messagerie électronique et d'hébergement cloud | Pour opérer les ressources informatiques | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
| Banques, processeurs de paiement et autres fournisseurs de services financiers | Pour traiter les paiements | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
| Fournisseurs de services de marketing et de télémarketing | Pour promouvoir nos produits | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
| Fournisseurs de services d'expédition et centres de distribution | Pour expédier nos produits | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
| Fournisseurs de services client | Pour fournir un service client | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
| Fournisseurs de services de réseaux sociaux | Pour gérer nos profils sur les réseaux sociaux | Partout dans le monde | Non | Clauses contractuelles types de l'UE |
QUELS SONT MES DROITS LÉGAUX CONCERNANT MES INFORMATIONS ?
Sous réserve des conditions et limitations établies par les lois applicables, vous avez le droit de (i) recevoir une confirmation que nous collectons des données vous concernant et demander l'accès à ces informations ; (ii) corriger des données inexactes ou incorrectes ou les compléter lorsqu'elles sont incomplètes ; (iii) supprimer les données que nous détenons à votre sujet ; (iv) restreindre l'utilisation de vos données lorsque vous contestez leur exactitude, vous opposez à leur traitement ou en avez besoin à des fins légales ; (v) demander vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; (vi) vous opposer au traitement des informations ; (vii) retirer tout consentement que vous nous avez donné concernant le traitement de vos informations ; (viii) déposer une plainte auprès des autorités de contrôle ; et (ix) ne pas être traité de manière discriminatoire dans l'exercice de vos droits. Vous trouverez plus d'informations sur vos droits et les cas où ils s'appliquent dans les sections ci-dessous.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE DEMANDER L'ACCÈS AUX INFORMATIONS ?
Vous avez le droit de demander que nous vous divulguions certaines données sur la collecte et l'utilisation de vos données. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous vous divulguerons les catégories de données personnelles et les sources d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, nos fins commerciales ou d'entreprise pour collecter ces informations personnelles, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles, les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet et d'autres données que nous sommes tenus de fournir conformément aux lois applicables. Nous divulguons des données à des tiers à des fins commerciales ou d'entreprise, comme décrit dans la Section 4 de cette politique.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE RECTIFICATION ?
Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des objectifs du traitement des informations, vous avez le droit de demander la complétion de données incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE DEMANDER LA SUPPRESSION DES INFORMATIONS ?
Vous avez le droit de demander la suppression des données collectées et stockées par nous dans les cas où (i) les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, (ii) vous avez retiré le consentement sur lequel se base le traitement des données et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement des données ; (iii) lorsque vous vous opposez au traitement de vos données et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux pour le traitement de celles-ci ou que vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct ; (iv) les données ont été traitées de manière illégale ; (v) les informations doivent être supprimées pour se conformer à une obligation légale ; (vi) les informations ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information directement à un enfant et sont soumises au consentement. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos données de nos registres, à moins que les lois applicables ne prévoient la non-suppression des données dans un cas spécifique (par exemple, la conservation des informations est nécessaire pour que nous ou nos fournisseurs de services complétions la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournissions le bien ou service demandé, prenions des mesures raisonnablement prévues dans le contexte de la relation commerciale en cours avec vous ou exécutions autrement le contrat avec vous, détections des incidents de sécurité, protégions contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ou poursuivions les responsables de telles activités, respections une obligation légale, faisions d'autres usages internes et légaux de ces informations qui soient compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies).
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS ?
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos informations dans les cas où (i) vous avez contesté l'exactitude des informations personnelles ; (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression des informations personnelles et demandez à la place que leur utilisation soit restreinte ; (iii) nous n'avons plus besoin d'informations personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales ; (iv) vous vous êtes opposé au traitement.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES ?
Vous avez droit à la portabilité des données lorsque vous souhaitez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou transférer ces données à un autre opérateur lorsque le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE M'OPPOSER AU TRAITEMENT DES INFORMATIONS ?
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations lorsque la collecte et l'utilisation de celles-ci ont été effectuées sur la base de l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle conférée ou de l'intérêt légitime, y compris le profilage, comme expliqué dans la section 3 de cette politique ou lorsque vous vous opposez à la collecte de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE RETIRER MON CONSENTEMENT ?
Vous avez le droit de retirer tout consentement accordé concernant le traitement de vos informations, lorsque le traitement de celles-ci est basé sur le consentement, comme expliqué dans la Section 3 de cette politique, et que vous souhaitez le retirer à tout moment.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS DES AUTORITÉS DE CONTRÔLE ?
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités de contrôle lorsque vous souhaitez initier une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou en cas de violation présumée du RGPD.
EN QUOI CONSISTE MON DROIT DE NE PAS ÊTRE TRAITÉ DE MANIÈRE DISCRIMINATOIRE DANS L'EXERCICE DE MES DROITS ?
Dans l'exercice de vos droits établis par les lois applicables, vous avez le droit de ne pas être discriminé. Par exemple, parce que vous avez exercé vos droits en vertu de la législation applicable, aucun bien ou service ne vous sera refusé, aucun prix différent ne vous sera facturé, aucun bien ou service de qualité différente ne vous sera offert, etc.
COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE ?
Si vous souhaitez exercer les droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous envoyer une demande par e-mail à office.exprescolet@gmail.com
PUIS-JE UTILISER UN AGENT AUTORISÉ ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez utiliser un agent autorisé pour soumettre une demande de désinscription en votre nom si vous nous donnez une autorisation écrite pour le faire. Dans ce cas, veuillez nous fournir une copie de l'autorisation, comme indiqué dans la section 18 de cette politique. Nous pouvons refuser une demande d'un agent autorisé qui ne fournit pas la preuve qu'il a été autorisé par vous à agir en votre nom. Vous pouvez également soumettre une demande au nom de votre enfant mineur.
PARTICIPEZ-VOUS À LA PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE, Y COMPRIS LE PROFILAGE ?
Non, nous ne prenons pas de décisions basées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques sur vous.
VOTRE SITE WEB ENREGISTRE-T-IL DES COOKIES SUR MON APPAREIL ?
Oui, notre site web enregistre les cookies suivants sur votre appareil.
| Nom du cookie | Description du cookie | Expiration du cookie |
| Cookies strictement nécessaires et statistiques | ||
| _fbp | Utilisé pour distinguer et suivre chaque utilisateur | 3 mois |
| _ga | Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs, en leur attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Il est inclus dans chaque requête de page sur un site web et est utilisé pour calculer les données des visiteurs, des sessions et des campagnes pour les rapports d'analyse de sites web. | 2 ans |
| _gat | Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes. | 1 jour |
| _gid | Ce cookie stocke et met à jour une valeur unique pour chaque page visitée et est utilisé pour compter et suivre les visites sur le site web. | 1 jour |
| __cfruid | Cookie associé aux sites web comme CloudFare, utilisé pour identifier le trafic web de confiance. | Session uniquement |
| _fw_crm_v | Utilisé pour suivre l'identité des visiteurs/utilisateurs et les sessions de chat effectuées par l'utilisateur | 1 an |
| _hjid | Cookie Hotjar qui est défini lorsque le client accède pour la première fois à une page avec le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l'ID utilisateur Hotjar, unique à ce site dans le navigateur. Cela garantit que le comportement lors des visites ultérieures sur le même site sera attribué au même ID utilisateur. | 1 an |
| _uetvid | Ceci est un cookie utilisé par Microsoft Bing Ads. Il nous permet de nous connecter avec un utilisateur qui a précédemment visité notre site web. | 1 an |
| XSRF-TOKEN | Ce cookie est conçu pour aider à la sécurité du site web en prévenant les attaques de falsification de requêtes intersites (Cross-site request forgery). | 1 jour |
| enence_session | Utilisé pour stocker des informations sur votre visite actuelle sur le site. Ce cookie est essentiel à la fonctionnalité du site web. | Uniquement pendant la visite du site web |
| c | Ce cookie est utilisé pour détecter le spam et améliorer la sécurité du site web. Il ne stocke pas de données spécifiques aux visiteurs. | 2 ans |
| soundestID | Ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur a déjà visité le site web ou s'il s'agit d'un nouveau visiteur. | Uniquement pendant la visite du site web |
| soundtest-views | Attribue un ID spécifique au visiteur. Cela permet au site web de déterminer le nombre de visites d'utilisateurs spécifiques pour l'analyse et les statistiques. | Uniquement pendant la visite du site web |
| Cookies de marketing | ||
| ads/ga-audiences | Ce cookie est utilisé par Google AdWords pour recapturer les visiteurs susceptibles de devenir clients en fonction de leur comportement en ligne sur les sites web. | Uniquement pendant la visite du site web |
| REST/webTracking/v1/event | Ce cookie mesure l'efficacité du marketing du site web. Il est utilisé pour mesurer le taux de conversion entre le marketing du site web et la réponse téléphonique. | Uniquement pendant la visite du site web |
| Cookies de préférence | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Ce cookie fait partie de Google Analytics et est utilisé pour limiter les requêtes (throttle request rate). | 1 minute |
COMMENT GÉRER LES COOKIES ?
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies ou demander votre permission avant de les accepter. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation des futurs cookies peut empêcher l'accès à certaines parties ou fonctionnalités de notre site web. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies techniques, de préférence ou publicitaires en ajustant les paramètres de votre ordinateur. Pour savoir comment gérer les cookies dans votre navigateur, visitez l'un des liens suivants :
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Opera : https://help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies
Microsoft Edge : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LES DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES ?
Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles, nos délégués à la protection des données peuvent vous aider. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez les contacter à tout moment par e-mail à office.exprescolet@gmail.com.