Πολιτική Επιστροφών

Κατανοούμε ότι οι συνθήκες αλλάζουν και μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Γι' αυτό σας προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών.

Εγγύηση Ικανοποίησης 30 ημερών

Έτσι λειτουργεί η πολιτική μας επιστροφής: εντός 30 ημερών από την παραλαβή των φυσικών προϊόντων που αγοράσατε από το κατάστημά μας, μπορείτε να τα επιστρέψετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση για μελλοντικές αγορές, εάν:

(α) Έχετε λάβει ένα προϊόν με κατεστραμμένη ή σπασμένη συσκευασία;

(β) Έχετε λάβει ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;

(γ) Έχετε λάβει ένα λανθασμένο προϊόν;

(δ) Έχετε αλλάξει γνώμη και θέλετε να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο προϊόν;

Προσφέρουμε αυτήν την πολιτική επιστροφής 30 ημερών μόνο για τα φυσικά προϊόντα που αγοράστηκαν από αυτόν τον ιστότοπο. Εάν έχετε αγοράσει παρόμοια προϊόντα από άλλους πωλητές, ελέγξτε τον ιστότοπο από τον οποίο αγοράσατε για τις πολιτικές επιστροφής, καθώς αυτές ενδέχεται να υπόκεινται στην πολιτική του πωλητή, την οποία δεν ελέγχουμε.

Τέλη Επιστροφής

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων

• Εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, είστε υπεύθυνοι για το κόστος μεταφοράς επιστροφής. **Τα έξοδα αποστολής δεν είναι επιστρεπτέα.** Μετά την παραλαβή του αγορασμένου προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους μας, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της τιμής του προϊόντος και του αρχικού τέλους αποστολής. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν είναι επιστρεπτέα εάν έχετε επιλέξει μια μη τυπική επιλογή αποστολής, π.χ., express αποστολή.

Μετά τις 14 ημέρες, αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες

• Εάν μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα μετά τις 14 ημέρες, αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες από την παραλαβή τους, είστε υπεύθυνοι για το κόστος μεταφοράς επιστροφής. **Τα έξοδα αποστολής δεν είναι επιστρεπτέα.** Μετά την παραλαβή του αγορασμένου προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους μας, θα σας επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν είναι επιστρεπτέα μετά την επιστροφή του προϊόντος πέραν των 14 ημερών από την παραλαβή του.

Βήματα για την Επιστροφή ενός Προϊόντος

Βήμα #1: Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στέλνοντας email στο office.exprescolet@gmail.com εντός 30 ημερών από την παραλαβή των ζητηθέντων προϊόντων. Παρέχετε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγράφοντας συνοπτικά τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.

Βήμα #2: Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν το αίτημά σας για επιστροφή πληροί τους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφής και στους Όρους Υπηρεσίας, θα σας στείλουμε μια φόρμα επιστροφής (Εξουσιοδότηση Επιστροφής Προϊόντων, "RMA") για να τη συμπληρώσετε. Διεύθυνση επιστροφής:
Expres Colet SRL
οδός Aureliu Vlaicu 78
Ιάσιο
Ρουμανία
Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο μετά τη συμπλήρωση της φόρμας RMA. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραγγελίες που αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί η συμπλήρωση της φόρμας RMA και αυτές οι επιστροφές δεν θα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Βήμα #3: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, επισυνάψτε τη συμπληρωμένη φόρμα RMA σε εμφανές σημείο στο πακέτο και στείλτε μας τα προϊόντα που θα επιστρέψετε στη διεύθυνση που αναγράφεται στη φόρμα RMA. Τα μη ελαττωματικά αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση του κατασκευαστή, στην αρχική συσκευασία και χωρίς ζημιά. Για ελαττωματικά αντικείμενα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας πριν οργανώσετε την επιστροφή.

Βήμα #4: Συμπληρώστε τη φόρμα RMA εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης του επιστρεφόμενου πακέτου και το όνομα της εταιρείας μεταφοράς. Οι επιστροφές χωρίς αριθμούς παρακολούθησης μπορεί να απορριφθούν από την αποθήκη μας, οπότε βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε συστημένη αλληλογραφία ή άλλη μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση.

Βήμα #5: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, αυτή συνήθως εμφανίζεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών στις καταστάσεις του τραπεζικού σας λογαριασμού. Η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στην αρχική πηγή πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε την παραγγελία.

Συμβουλευτείτε τους όρους υπηρεσίας μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων μας.