Visszatérítési Politika

Megértjük, hogy néha változnak a dolgok, és szükség lehet a rendelés visszaküldésére. Ezért kínálunk 30 napos visszatérítési politikát.

30 napos elégedettségi garancia

Így működik a visszatérítési politikánk: a webáruházunkban vásárolt fizikai termékek átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti őket, és visszatérítést, cserét vagy áruházban felhasználható kreditet kaphat, ha:

(a) Sérült vagy hibás csomagolású terméket kapott;

(b) Hibás vagy sérült terméket kapott;

(c) Helytelen terméket kapott;

(d) Meggondolta magát, és szeretné visszaküldeni a nem használt és bontatlan terméket;

Ez a 30 napos visszatérítési politika csak az ezen a weboldalon vásárolt fizikai termékekre érvényes. Ha hasonló termékeket más eladóktól vásárolt, ellenőrizze az adott weboldal visszatérítési politikáját, mivel azok az eladó politikájának hatálya alá tartozhatnak, amelyre nincs befolyásunk.

Visszaküldési díjak

A termékek átvételétől számított 14 napon belül

• Ha értesít minket arról, hogy a vásárolt termékeket az átvételtől számított 14 napon belül vissza kívánja küldeni, Ön felelős a visszaküldés szállítási költségéért. **A szállítási költségek nem téríthetők vissza.** Miután megkaptuk a vásárolt terméket, a feltételeinknek megfelelően visszatérítjük Önnek a teljes vásárlási összeget, beleértve a termék árát és az eredeti szállítási díjat. Ne feledje, hogy a szállítási díjak nem téríthetők vissza, ha nem szabványos szállítási opciót választott, például expressz szállítást.

14 nap után, de legkésőbb 30 napon belül

• Ha értesít minket arról, hogy a vásárolt termékeket 14 nap után, de legkésőbb 30 nappal a termékek átvétele után vissza kívánja küldeni, Ön felelős a visszaküldés szállítási költségéért. **A szállítási költségek nem téríthetők vissza.** Miután megkaptuk a vásárolt terméket, a feltételeinknek megfelelően visszatérítjük Önnek a termék árát. Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza, ha a terméket az átvételtől számított 14 napon túl küldi vissza.

Lépések a termék visszaküldéséhez

1. lépés: Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailben a office.exprescolet@gmail.com címen a termékek átvételétől számított 30 napon belül. Adja meg teljes nevét, e-mail címét és rendelési számát, röviden leírva a termék visszaküldésének okát.

2. lépés: Ügyfélszolgálati csapatunk 3 munkanapon belül válaszol kérésére. Ha visszaküldési kérelme megfelel a jelen Visszatérítési Politika és a Szolgáltatási Feltételek előírásainak, visszaküldési űrlapot (Visszáru Engedély, "RMA") küldünk Önnek kitöltésre. Visszaküldési cím:
Expres Colet SRL
str. Aureliu Vlaicu 78
Iași
Románia
Ne feledje, hogy a visszaküldések csak a RMA űrlap kitöltése után fogadhatók el. Nem vállalunk felelősséget az RMA űrlap kitöltése nélkül küldött rendelésekért, és ezek a visszaküldések nem lesznek feldolgozhatók.

3. lépés: Csomagolja be biztonságosan a terméket, helyezze el a kapott RMA űrlapot jól láthatóan a csomagon, és küldje vissza a termékeket a RMA űrlapon megadott címre. A nem hibás termékeket eredeti állapotban, az eredeti csomagolásban és sértetlenül kell visszaküldeni. A hibás termékek esetében lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, mielőtt megszervezi a visszaküldést.

4. lépés: Töltse ki a RMA űrlapot a visszaküldött csomag nyomon követési számával és a szállító cég nevével. A nyomon követési szám nélküli visszaküldéseket raktárunk elutasíthatja, ezért feltétlenül használjon regisztrált postai szolgáltatást vagy más nyomon követhető szállítási módszert.

5. lépés: Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött termékeket, 14 napon belül visszatérítést adunk ki. A visszatérítés általában 3-5 munkanapon belül megjelenik a bankszámlakivonaton. A visszatérítés az eredeti fizetési forrásra kerül vissza, amelyet a rendelés kifizetéséhez használt.

További információkért tekintse meg szolgáltatási feltételeinket a visszatérítési és visszatérítési politikánkról.