Politica di Reso

Comprendiamo che a volte le cose possono cambiare ed è possibile che tu debba restituire il tuo ordine. Per questo motivo, offriamo una politica di reso di 30 giorni.

Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni

Ecco come funziona la nostra politica di reso: entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti fisici acquistati dal nostro negozio, puoi restituirli e ricevere un rimborso, una sostituzione o un credito nel negozio per acquisti futuri, se:

(a) Hai ricevuto un prodotto con imballaggio danneggiato o rotto;

(b) Hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato;

(c) Hai ricevuto un articolo sbagliato;

(d) Hai cambiato idea e desideri restituire un prodotto non utilizzato e non aperto;

Offriamo questa politica di reso di 30 giorni solo per i prodotti fisici acquistati su questo sito. Se hai acquistato prodotti simili da altri venditori, controlla il sito da cui hai acquistato per le politiche di reso, poiché possono essere soggette alla politica del venditore, su cui non abbiamo controllo.

Costi di Reso

Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti

• Se ci informi che desideri restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi, sei responsabile del costo della spedizione di ritorno. **I costi di spedizione non sono rimborsabili.** Dopo aver ricevuto il prodotto acquistato, in conformità con i nostri termini, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, inclusi il prezzo del prodotto e la tassa di consegna iniziale. Nota che le spese di consegna non sono rimborsabili se hai scelto un'opzione di consegna non standard, ad esempio, la consegna espressa.

Dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni

• Se ci informi che desideri restituire i prodotti acquistati dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni dalla ricezione degli stessi, sei responsabile del costo della spedizione di ritorno. **I costi di spedizione non sono rimborsabili.** Dopo aver ricevuto il prodotto acquistato, in conformità con i nostri termini, ti rimborseremo il prezzo del prodotto. Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili dopo il reso del prodotto oltre 14 giorni dalla ricezione.

Passaggi per Restituire un Prodotto

Passo #1: Contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a office.exprescolet@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti richiesti. Fornisci al nostro team di assistenza clienti il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail e il numero dell'ordine, descrivendo brevemente il motivo per cui desideri restituire il prodotto.

Passo #2: Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Se la tua richiesta di reso soddisfa i termini e le condizioni stabiliti in questa Politica di Reso e nei Termini di Servizio, ti invieremo un modulo di reso (Autorizzazione di Reso Merce, "RMA") da compilare. Indirizzo di reso:
Expres Colet SRL
via Aureliu Vlaicu 78
Iași
Romania
Nota che i resi sono accettati solo dopo aver completato il modulo RMA. Non siamo responsabili per gli ordini inviati senza aver precedentemente completato il modulo RMA, e questi resi non potranno essere elaborati.

Passo #3: Reimballa il prodotto in sicurezza, allega il modulo RMA fornito in un luogo visibile sul pacco e inviaci i prodotti che desideri restituire all'indirizzo indicato nel modulo RMA. Gli articoli che non sono difettosi devono essere restituiti nelle condizioni del produttore, nell'imballaggio originale e senza danni. Per gli articoli difettosi, contatta il nostro team di assistenza clienti prima di organizzare il reso.

Passo #4: Completa il modulo RMA inserendo il numero di tracciamento del pacco restituito e il nome della compagnia di trasporto. I resi senza numeri di tracciamento possono essere respinti dal nostro magazzino, quindi assicurati di utilizzare la posta raccomandata o un altro metodo di spedizione con tracciamento.

Passo #5: Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e averli ispezionati, emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Una volta emesso il rimborso, appare solitamente in 3-5 giorni lavorativi negli estratti conto bancari. Il rimborso sarà inviato alla fonte di pagamento originale che hai utilizzato per pagare l'ordine.

Consulta i nostri termini di servizio per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso.