Retourbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is, in de originele verpakking zit en geschikt is voor wederverkoop.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn.
• De verpakking moet intact en onbeschadigd zijn.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

• Geopende producten die om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verkocht (bijv. cosmetica, make-up accessoires).

Retourproces

• Melding: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@wyzbox.com en vermeld uw bestelnummer.
• Adres: Het ondersteuningsteam zal u het exacte retouradres verstrekken.
• RMA-formulier: Vul het formulier in dat bij het pakket is inbegrepen en bevestig het zichtbaar op het pakket.
• Verzending: Stuur het product binnen 14 dagen nadat u het adres hebt ontvangen. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
• Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het product storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten en aftrek

• Als de retourzending door u wordt geïnitieerd (binnen 14 dagen), komen de verzendkosten voor rekening van de koper; wij vergoeden de productwaarde en de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
• In geval van defecten of non-conformiteit, vergoeden wij alle retourkosten en storten wij alle betaalde bedragen volledig terug.
• Er kan een aftrek tot 30% worden toegepast bij beschadigde verpakking. Als het product tekenen van gebruik vertoont, is een terugbetaling niet mogelijk.

Voor meer details kunt u onze Algemene Voorwaarden raadplegen.