POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE


Versiune aplicabilă începând cu 10 iunie 2021

DE CE ESTE IMPORTANT SĂ CITIȚI ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Această Politică de Confidențialitate („politica”) descrie modul în care UAB Convenity (denumit în continuare „Companie”, „noi”, „ al nostru”) colectează, utilizează, dezvăluie și stochează datele dumneavoastră personale și ce drepturi legale aveți. Protejăm datele dumneavoastră personale respectând Regulamentul General privind Protecția Datelor (2016/679) („GDPR”) și alte legi aplicabile. Putem modifica această politică unilateral, ocazional.

CINE ESTE RESPONSABIL PENTRU PROTECȚIA INFORMAȚIILOR MELE?


Numărul nostru de înregistrare este: RO32088257
Adresa noastră: Expres Colet SRL, Iași, str. Aureliu Vlaicu 78
Adresa noastră de e-mail: office.exprescolet@gmail.com

DE CE ȘI CUM COLECTAȚI INFORMAȚIILE MELE?

1. PENTRU A PROCESA COMENZILE ÎN MAGAZINUL NOSTRU ONLINE, PENTRU A PRIMI PLĂȚILE ȘI A EXPEDIA PRODUSELE PE CARE LE-AȚI CUMPĂRAT

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectați despre mine? Care este temeiul legal pentru colectarea informațiilor mele? De unde colectați informațiile mele? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp păstrați informațiile despre mine?
Când cumpărați produsele noastre Nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon, informații despre preț și moneda în care a fost plătit produsul, marca și tipul cardului de credit, numărul BIN și țara emitentă a cardului de credit, adresa IP, limba, tipul dispozitivului și istoricul plăților Contract (Art. 6 (1) (b) din GDPR) De la dumneavoastră Este o cerință necesară pentru a încheia un contract. Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea cumpăra și primi produsele noastre. 10 ani

2. PENTRU A ASIGURA SECURITATEA ȘI A ÎMBUNĂTĂȚI SITE-UL NOSTRU.

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectați despre mine? Care este temeiul legal pentru colectarea informațiilor mele? De unde colectați informațiile mele? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp păstrați informațiile despre mine?
Când folosiți site-ul nostru sau încălcați Termenii Serviciului Adresă IP, ID dispozitiv și date despre acesta, informații despre browser-ul web, informații despre activitatea dumneavoastră pe site-ul nostru, țara, informații despre încălcarea Termenilor Serviciului și includerea pe lista neagră Interes legitim (securitatea și îmbunătățirea site-ului nostru) (Art. 6 (1) (f) din GDPR) De la dumneavoastră Nu O lună de la ultima dată când folosiți site-ul nostru; 10 ani pentru informațiile referitoare la încălcările Termenilor Serviciului și lista neagră

3. PENTRU A VĂ OFERI SERVICIUL DE ASISTENȚĂ CLIENȚI

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectați despre mine? Care este temeiul legal pentru colectarea informațiilor mele? De unde colectați informațiile mele? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp păstrați informații despre mine?
Când trimiteți o întrebare sau o reclamație serviciului nostru de asistență pentru clienți Nume, prenume, adresă de livrare, țară, număr de telefon, subiectul întrebării, data întrebării, conținutul întrebării, fișiere atașate întrebării, răspuns la întrebare, istoricul contactului cu clientul, ID-ul comenzii Consimțământ (Art. 6 (1) (a) din GDPR) De la dumneavoastră

Furnizori de servicii de asistență pentru clienți
Nu 10 ani de la momentul în care a fost primită ultima dumneavoastră întrebare

4. PENTRU A VĂ INFORMA DESPRE PRODUSELE NOASTRE SAU PENTRU A VĂ ARĂTA ANUNȚURI PE INTERNET

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectați despre mine? Care este temeiul legal pentru colectarea informațiilor mele? De unde colectați informațiile mele? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp păstrați informații despre mine?
Când dorim să vă informăm sau să vă cerem părerea despre produsele noastre sau să vă afișăm anunțuri pe internet Nume complet, e-mail, număr de telefon, adresă IP, datele comenzii, țara, date postback, site-ul web care a direcționat către site-ul companiei, interacțiunea dumneavoastră cu anunțurile de pe internet Consimțământ (Art. 6 (1) (a) din GDPR)

Relația cu clientul

Interes legitim (marketing direct și reclame pe internet) (Art. 6 (1) (f) din GDPR)
De la dumneavoastră

Furnizori de servicii de social media

Furnizori de servicii de marketing

Furnizori de servicii e-commerce
Nu 5 ani, cu excepția cazului în care optați pentru excludere

5. PENTRU A INTERACȚIONA CU DUMNEAVOASTRĂ PRIN REȚELELE SOCIALE

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectați despre mine? Care este temeiul legal pentru colectarea informațiilor mele? De unde colectați informațiile mele? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp păstrați informații despre mine?
Dacă interacționați cu profilurile noastre de pe rețelele sociale (de exemplu: ne trimiteți un mesaj, ne urmăriți profilurile, distribuiți o postare, reacționați la o postare) Nume complet, adresă de e-mail, gen, țară, fotografie, mesaj, data și ora la care a fost primit mesajul, conținutul mesajului, fișiere atașate mesajului, răspunsul la mesaj, ora răspunsului la mesaj, informații despre ratingul companiei, comentarii la o postare, distribuiri ale unei postări, informații despre reacții la o postare Consimțământ (Art. 6 (1) (a) din GDPR) De la dumneavoastră și de la furnizorii de servicii de social media Nu 10 ani de la ultima dumneavoastră interacțiune cu profilurile noastre de pe rețelele sociale

6. PENTRU A DESFĂȘURA SELECȚIA ANGAJAȚILOR POTENȚIALI

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectează despre mine? Care este baza legală pentru colectarea informațiilor mele? De unde îmi colectați informațiile? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp îmi stocați informațiile?
Când primim cererea dvs. pentru un loc de muncă, când vă dați acordul pentru a stoca CV-ul sau când vă contactăm pe baza informațiilor pe care le divulgați public pe platforme de rețele sociale profesionale. Nume complet, e-mail, număr de telefon, CV, experiență profesională, alte date pe care ni le furnizați Consimțământ (Art. 6 (1) (f) al GDPR)

Contract (Art.6 (1) (b) al GDPR)

Interes legitim (contactarea dvs. dacă vă faceți publice informațiile) (Art. 6 (1) (f) al GDPR)
De la dvs.

Furnizorii serviciului de rețele sociale profesionale

Agenții de resurse umane
Este necesar pentru a încheia un contract doar atunci când intenționăm să încheiem un contract de muncă cu dvs. Dacă nu furnizați aceste informații, nu putem încheia un contract de muncă cu dvs. 6 luni după încheierea procesului de recrutare relevant

5 ani după ce ne-ați dat consimțământul sau v-ați făcut publice informațiile pe platformele de rețele sociale profesionale

7. PENTRU A RESPECTA CERINȚELE LEGALE DE CONTABILITATE

Când mă afectează acest lucru? Ce informații colectează despre mine? Care este baza legală pentru colectarea informațiilor mele? De unde îmi colectați informațiile? Sunt obligat/ă să furnizez aceste informații? Cât timp îmi stocați informațiile?
Când cumpărați produsele noastre Nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, număr de cont bancar, adresă, semnătură, factură, rapoarte, documente contabile, plăți, sume plătite, alte date pe care suntem obligați legal să le colectăm Obligație legală (Art. 6 (1) (c) al GDPR) De la dvs.

Furnizori de servicii de audit
Este o cerință legală. Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea cumpăra bunurile sau serviciile noastre 10 ani după tranzacție

8. PENTRU A NE APĂRA DREPTURILE ȘI INTERESELE

Când mă afectează acest lucru? Ce informații sunt colectate despre mine? Care este baza legală pentru colectarea informațiilor mele? De unde îmi colectați informațiile? Sunt obligat(ă) să furnizez aceste informații? Cât timp îmi stocați informațiile?
În cazul în care suntem parte într-un proces juridic care vă afectează sau suntem obligați prin lege să colectăm informații despre dumneavoastră Toate datele menționate mai sus, dosare contabile și legale, documente juridice, alte date furnizate de dumneavoastră, alte date pe care suntem obligați să le colectăm și/sau furnizăm prin lege Obligație legală (Art. 6 (1) (c) GDPR)

Interes legitim (pentru a ne proteja drepturile și interesele) (Art. 6 (1) (f) GDPR)
Din sursele menționate, autoritățile de poliție, părțile implicate într-un proces juridic, instanțele Da, când suntem obligați prin lege să colectăm date personale 10 ani de la sfârșitul relației contractuale cu noi sau, dacă este mai lung, durata procesului juridic și cei 3 ani de după intrarea în vigoare a unei decizii definitive a autorității
Dacă este cazul: informații despre infracțiuni și condamnări penale Stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale (Art. 9 (2) (f) GDPR)

CUI ÎMPĂRTĂȘIȚI DATELE MELE?

Împărtășim datele dumneavoastră cu destinatarii de informații, atât din interiorul, cât și din afara Spațiului Economic European (SEE), acolo unde este necesar în scopurile descrise mai sus și este permis în conformitate cu legile aplicabile.

Destinatarul informațiilor sau categoria destinatarului informațiilor Obiectivul transferului de informații Țara destinatarului Decizia Comisiei Europene privind dacă o țară din afara SEE are un nivel adecvat de protecție a informațiilor Garanții adecvate care protejează informațiile mele atunci când sunt transferate către țări din afara SEE
Furnizori de servicii de contabilitate și audit Pentru a îndeplini cerințele legale de contabilitate UE N/A N/A
Furnizori de servicii de arhivare Pentru a ne păstra arhiva UE N/A N/A
Furnizori de servicii de comunicare electronică Pentru a opera comunicațiile noastre electronice UE N/A N/A
Avocați, notari, agenți judiciari, auditori, responsabili pentru protecția datelor, consultanți Pentru a ne asigura conformitatea, a ne apăra drepturile și interesele UE N/A N/A
Furnizori de servicii de e-mail și găzduire în cloud Pentru a opera resurse informatice Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE
Bănci, procesatori de plăți și alți furnizori de servicii financiare Pentru a procesa plăți Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE
Furnizori de servicii de marketing și telemarketing Pentru a promova produsele noastre Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE
Furnizori de servicii de expediere și centre de distribuție Pentru a expedia produsele noastre Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE
Furnizori de servicii de asistență pentru clienți Pentru a oferi asistență pentru clienți Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE
Furnizori de servicii pentru rețele sociale Pentru a ne gestiona profilurile pe rețelele sociale Oriunde în lume Nu Clauze contractuale standard UE

CE DREPTURI LEGALE AM ÎN LEGĂTURĂ CU INFORMAȚIILE MELE?

Sub rezerva condițiilor și limitărilor prevăzute de legile aplicabile, aveți dreptul (i) de a primi o confirmare dacă colectăm date legate de dvs. și de a solicita accesul la aceste informații; (ii) să corectați datele inexacte sau incorecte sau să le completați atunci când sunt incomplete; (iii) să ștergeți datele pe care le avem despre dvs.; (iv) să restricționați utilizarea datelor dvs. când puneți la îndoială acuratețea acestora, vă opuneți prelucrării lor sau aveți nevoie de ele în scopuri legale; (v) să solicitați informațiile dvs. într-un format structurat, de uz comun și lizibil pe calculator; (vi) să vă opuneți prelucrării informațiilor; (vii) să retrageți orice consimțământ pe care ni l-ați acordat în legătură cu prelucrarea informațiilor dvs.; (viii) să depuneți o plângere la autoritățile de supraveghere; și (ix) să nu fiți tratat discriminatoriu în exercitarea drepturilor dvs. În secțiunile de mai jos veți găsi mai multe informații despre drepturile dvs. și cazurile în care acestea se aplică.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A SOLICITA ACCESUL LA INFORMAȚII?

Aveți dreptul să solicitați să vă dezvăluim anumite date despre colectarea și utilizarea datelor dvs. După ce am primit și verificat cererea dvs., vă vom dezvălui categoriile de date personale și sursele de informații personale pe care le-am colectat despre dvs., scopurile noastre comerciale sau de afaceri pentru colectarea acestor informații personale, categoriile de terți cu care împărtășim aceste informații personale, piesele specifice de informații personale pe care le-am colectat despre dvs. și alte date pe care suntem obligați să le furnizăm în conformitate cu legile aplicabile. Dezvăluim date către terți în scopuri comerciale sau de afaceri, așa cum este descris în Secțiunea 4 a acestei politici.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE RECTIFICARE?

Aveți dreptul de a obține rectificarea datelor personale inexacte referitoare la dvs. Ținând cont de obiectivele prelucrării informațiilor, aveți dreptul să solicitați completarea datelor incomplete, inclusiv prin depunerea unei declarații suplimentare.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A SOLICITA ȘTERGEREA INFORMAȚIILOR?

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. colectate și stocate de noi în cazurile în care (i) informațiile nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau altfel procesate, (ii) v-ați retras consimțământul pe care se bazează procesarea datelor și nu există altă bază legală pentru prelucrarea datelor; (iii) atunci când vă opuneți prelucrării datelor dvs. și nu există motive legitime imperative pentru prelucrarea acestora sau vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct; (iv) datele au fost procesate contrar legii; (v) informațiile trebuie șterse pentru a îndeplini o obligație legală; (vi) informațiile au fost colectate în legătură cu furnizarea serviciilor societății informaționale direct unui copil și fac obiectul consimțământului. După ce primim și verificăm cererea dvs., vom șterge (și vom cere furnizorilor noștri de servicii să le ștergă) datele dvs. din evidențele noastre, cu excepția cazului în care legile aplicabile nu prevăd ștergerea datelor într-un caz specific (de exemplu, păstrarea informațiilor este necesară pentru ca noi sau furnizorul(i) noștri de servicii să finalizăm tranzacția pentru care am colectat informațiile personale, să furnizăm bunul sau serviciul solicitat, să luăm măsuri prevăzute în mod rezonabil în contextul relației comerciale în curs cu dvs. sau să îndeplinim altfel contractul cu dvs., să detectăm incidente de securitate, să protejăm împotriva activităților malițioase, înșelătoare, frauduloase sau ilegale sau să îi urmărim pe cei responsabili pentru astfel de activități, să îndeplinim o obligație legală, să facem alte utilizări interne și legale ale acestor informații care sunt compatibile cu contextul în care le-ați furnizat).

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A RESTRICȚIONA PRELUCRAREA INFORMAȚIILOR?

Aveți dreptul să restricționați prelucrarea informațiilor dvs. în cazurile în care (i) ați contestat acuratețea informațiilor personale; (ii) prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii informațiilor personale și solicitați ca în schimb să fie restricționată utilizarea acesteia; (iii) nu mai avem nevoie de informații personale în scopurile procesării, dar aveți nevoie de ele pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale; (iv) v-ați opus procesării.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU LA PORTABILITATEA DATELOR?

Aveți dreptul la portabilitatea datelor atunci când doriți să primiți datele pe care le-ați furnizat într-un format structurat, de uz comun și lizibil pe calculator sau să transferați aceste date către un alt operator atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se efectuează prin mijloace automate.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A MĂ OPUNE PRELUCRĂRII INFORMAȚIILOR?

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. atunci când colectarea și utilizarea acestora au avut loc pe baza interesului public sau în exercitarea autorității oficiale conferite sau a interesului legitim, inclusiv elaborarea profilului, așa cum este explicat în secțiunea 3 a acestei politici sau atunci când vă opuneți colectării informațiilor dvs. personale în scopuri de marketing direct.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL?

Aveți dreptul să retrageți orice consimțământ dat în legătură cu prelucrarea informațiilor dvs., atunci când prelucrarea acestora se bazează pe consimțământ, așa cum este explicat în Secțiunea 3 a acestei politici, și doriți să îl retrageți în orice moment.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A DEPUNE O PLÂNGERE LA AUTORITĂȚILE DE SUPRAVEGHERE?

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritățile de supraveghere atunci când doriți să inițiați o reclamație la autoritatea de supraveghere, în special în statul membru al reședinței dvs. obișnuite, al locului de muncă sau în cazul unei încălcări presupuse a GDPR.

ÎN CE CONSTĂ DREPTUL MEU DE A NU PRIMI UN TRATAMENT DISCRIMINATORIU ÎN EXERCITAREA DREPTURILOR MELE?

În exercitarea drepturilor dvs. consacrate în legile aplicabile, aveți dreptul să nu fiți discriminat. De exemplu, pentru că v-ați exercitat drepturile în temeiul legislației aplicabile, nu vi se va refuza niciun bun sau serviciu, nu vi se va percepe un preț diferit, nu vi se vor oferi bunuri sau servicii de o calitate diferită etc.

CUM DEPUN O CERERE?

Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate anterior, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare prin e-mail la office.exprescolet@gmail.com

POT SĂ UTILIZEZ UN AGENT AUTORIZAT?

Da, desigur. Puteți utiliza un agent autorizat pentru a depune o cerere de excludere în numele dvs. dacă ne furnizați permisiunea în scris pentru a face acest lucru. În acest caz, vă rugăm să ne furnizați o copie a permisiunii, așa cum este indicat în secțiunea 18 a acestei politici. Putem respinge o cerere de la un agent autorizat care nu furnizează dovada că a fost autorizat de dvs. să acționeze în numele dvs. Puteți, de asemenea, să depuneți o cerere în numele copilului dvs. minor.

PARTICIPAȚI LA PROCESUL DE LUARE A DECIZIILOR INDIVIDUALE AUTOMATIZATE, INCLUSIV ELABORAREA PROFILULUI?

Nu, nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv elaborarea profilului, care produc efecte juridice asupra dvs.

VREUN COOKIE ESTE SALVAT PE DISPOZITIVUL MEU DE CĂTRE SITE-UL VOSTRU?

Da, site-ul nostru salvează următoarele cookie-uri pe dispozitivul dvs.

Numele cookie-ului Descrierea cookie-ului Expirarea cookie-ului
Cookie-uri strict necesare și statistice
_fbp Folosit pentru a distinge și urmări fiecare utilizator 3 luni
_ga Acest cookie este folosit pentru a distinge între utilizatori, alocându-le un număr generat aleatoriu ca identificator al clientului. Se include în fiecare solicitare de pagină pe un site web și se folosește pentru a calcula datele vizitatorilor, sesiunilor și campaniilor pentru rapoartele de analiză ale site-urilor web. 2 ani
_gat Acest cookie este folosit de Google Analytics pentru a accelera rata solicitărilor. 1 zi
_gid Acest cookie stochează și actualizează o valoare unică pentru fiecare pagină vizitată și este folosit pentru a contoriza și urmări vizitele pe site-ul web. 1 zi
__cfruid Cookie asociat cu site-uri web precum CloudFare, folosit pentru a identifica traficul web de încredere. Doar în timpul sesiunii
_fw_crm_v Folosit pentru a urmări identitatea vizitatorilor/utilizatorilor și sesiunile de chat efectuate de utilizator 1 an
_hjid Cookie de Hotjar care este setat atunci când clientul accesează pentru prima dată o pagină cu scriptul Hotjar. Este folosit pentru a păstra ID-ul de utilizator Hotjar, unic pentru acel site în browser. Acest lucru asigură că funcționarea la următoarele vizite pe același site este atribuită aceluiași ID de utilizator. 1 an
_uetvid Acesta este un cookie folosit de Microsoft Bing Ads. Ne permite să ne conectăm cu un utilizator care a vizitat anterior site-ul nostru web. 1 an
XSRF-TOKEN Acest cookie este destinat să ajute la securitatea site-ului web prin prevenirea atacurilor de tip falsificare a cererilor între site-uri (Cross-site request forgery). 1 zi
enence_session Este folosit pentru a stoca informații despre vizita dvs. actuală pe site. Acest cookie este esențial pentru funcționalitatea site-ului web. Doar în timpul vizitei pe site-ul web
c Acest cookie este folosit pentru a detecta spam-ul și pentru a îmbunătăți securitatea site-ului web. Nu stochează date specifice ale vizitatorilor. 2 ani
soundestID Acest cookie este folosit pentru a determina dacă vizitatorul a mai vizitat site-ul web înainte sau dacă este un nou vizitator. Doar în timpul vizitei pe site-ul web
soundtest-views Atribuie un ID specific vizitatorului. Acest lucru permite site-ului web să determine numărul de vizite ale utilizatorilor specifici pentru analize și statistici. Doar în timpul vizitei pe site-ul web
Cookie-uri de marketing
ads/ga-audiences Acest cookie este folosit de Google AdWords pentru a recaptura vizitatorii care probabil vor deveni clienți pe baza comportamentului lor online pe site-urile web. Doar în timpul vizitei pe site-ul web
REST/webTracking/v1/event Acest cookie măsoară eficacitatea marketingului site-ului web. Este folosit pentru a măsura rata de conversie între marketingul site-ului web și răspunsul telefonic. Doar în timpul vizitei pe site-ul web
Cookie-uri de preferință
_gat_gtag_UA_136786017_1 Acest cookie face parte din Google Analytics și este folosit pentru a limita solicitările (throttle request rate). 1 minut

CUM SE GESTIONEAZĂ COOKIE-URILE?

Puteți configura browserul pentru a respinge unele sau toate cookie-urile sau pentru a solicita permisiunea înainte de a le accepta. Vă rugăm să rețineți că ștergerea sau dezactivarea cookie-urilor viitoare poate împiedica accesul la unele părți sau funcții ale site-ului nostru web. Puteți controla utilizarea cookie-urilor tehnice, de preferință sau publicitare ajustând setările calculatorului dvs. Pentru a afla cum să gestionați cookie-urile în browserul dvs., vizitați unul dintre următoarele linkuri:

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-information-sfri11471/mac

CUM POT CONTACTA RESPONSABILII CU PROTECȚIA DATELOR?

Dacă aveți întrebări, comentarii sau reclamații legate de modul în care colectăm, folosim și stocăm informațiile dvs. personale, responsabilii noștri pentru protecția datelor vă pot ajuta. Dacă aveți nevoie de ajutor, îi puteți contacta oricând prin e-mail la office.exprescolet@gmail.com.