سياسة الإرجاع
نرغب في أن تكون راضيًا عن مشترياتك. يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وقابلاً لإعادة البيع.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن تكون العبوة سليمة وغير تالفة.
الاستثناءات (غير قابلة للإرجاع)
- المنتجات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية (مثل مستحضرات التجميل وإكسسوارات المكياج).
عملية الإرجاع
- الإخطار: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@wyzbox.com خلال 14 يومًا، موضحًا رقم الطلب.
- العنوان: سيقوم فريق الدعم بتزويدك بالعنوان الدقيق للإرجاع.
- نموذج RMA: املأ النموذج المرفق في الطرد وألصقه بشكل واضح على العبوة.
- الشحن: أرسل المنتج خلال 14 يومًا من استلام العنوان. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
- استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 14 يومًا عبر طريقة الدفع الأصلية.
التكاليف والاقتطاعات
- إذا تم الإرجاع بمبادرتك (خلال 14 يومًا)، يتحمل المشتري تكاليف الشحن؛ نعيد قيمة المنتج وتكاليف الشحن القياسية الأصلية.
- في حالة وجود عيوب أو عدم مطابقة، نتحمل جميع تكاليف الإرجاع ونعيد جميع المبالغ المدفوعة بالكامل.
- قد يتم تطبيق اقتطاع يصل إلى 30% في حالة تلف العبوة. إذا ظهرت على المنتج علامات استخدام، فلن يتم إجراء استرداد.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.