Politika vračil

Razumemo, da se stvari včasih spremenijo in morda boste morali vrniti naročilo. Zato vam ponujamo 30-dnevno politiko vračil.

30-dnevna garancija zadovoljstva

Tako deluje naša politika vračil: v 30 dneh od prejema fizičnih izdelkov, kupljenih v naši trgovini, jih lahko vrnete in prejmete povračilo, zamenjavo ali dobropis za prihodnje nakupe, če:

(a) Ste prejeli izdelek z poškodovano ali strgano embalažo;

(b) Ste prejeli okvarjen ali poškodovan izdelek;

(c) Ste prejeli napačen artikel;

(d) Ste si premislili in želite vrniti neuporabljen in neodprt izdelek;

To 30-dnevno politiko vračil ponujamo le za fizične izdelke, kupljene na tej spletni strani. Če ste podobne izdelke kupili pri drugih prodajalcih, preverite spletno mesto, kjer ste jih kupili, za politiko vračil, saj so te lahko predmet politike prodajalca, nad katero nimamo nadzora.

Stroški vračila

V 14 dneh od prejema izdelkov

• Če nas obvestite, da želite vrniti kupljene izdelke v 14 dneh od prejema kupljenih izdelkov, ste odgovorni za stroške vračila. **Stroški pošiljanja niso povračljivi.** Ko prejmemo kupljeni izdelek, v skladu z našimi pogoji, vam bomo povrnili celoten znesek nakupa, vključno s ceno izdelka in začetnimi stroški dostave. Upoštevajte, da stroški dostave niso povračljivi, če ste izbrali nestandardno možnost dostave, na primer hitro dostavo.

Po 14 dneh, vendar najpozneje v 30 dneh

• Če nas obvestite, da želite vrniti kupljene izdelke po 14 dneh, vendar najpozneje v 30 dneh od prejema izdelkov, ste odgovorni za stroške vračila. **Stroški pošiljanja niso povračljivi.** Ko prejmemo kupljeni izdelek, v skladu z našimi pogoji, vam bomo povrnili ceno izdelka. Začetni stroški dostave niso povračljivi po vračilu izdelka po več kot 14 dneh od prejema.

Koraki za vračilo izdelka

Korak #1: Kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam s pošiljanjem e-pošte na office.exprescolet@gmail.com v 30 dneh od prejema zahtevanih izdelkov. Navedite ekipi za podporo strankam svoje polno ime, e-poštni naslov in številko naročila ter na kratko opišite razlog za vračilo izdelka.

Korak #2: Naša ekipa za podporo strankam bo odgovorila na vašo zahtevo v 3 delovnih dneh. Če vaša zahteva za vračilo izpolnjuje pogoje in določila, določena v tej Politiki vračil in Pogojih storitve, vam bomo poslali obrazec za vračilo (Odobritev vračila blaga, "RMA"), ki ga morate izpolniti. Naslov za vračilo:
Expres Colet SRL
str. Aureliu Vlaicu 78
Iași
Romunija
Upoštevajte, da so vračila sprejeta le po izpolnitvi obrazca RMA. Nismo odgovorni za naročila, poslana brez predhodno izpolnjenega obrazca RMA, in ta vračila ne bodo obdelana.

Korak #3: Izdelek varno zapakirajte, priložite obrazec RMA na vidno mesto na paketu in nam pošljite izdelke, ki jih boste vrnili, na naslov, naveden v obrazcu RMA. Izdelke, ki niso pokvarjeni, je treba vrniti v proizvajalčevem stanju, v originalni embalaži in brez poškodb. Za okvarjene izdelke kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam, preden organizirate vračilo.

Korak #4: Izpolnite obrazec RMA z vnosom številke sledenja vrnjenega paketa in imenom transportnega podjetja. Vračila brez številk sledenja lahko naš skladišče zavrne, zato poskrbite, da uporabite registrirano pošto ali drugo metodo pošiljanja s sledenjem.

Korak #5: Ko prejmemo vrnjene izdelke in jih pregledamo, bomo izdali povračilo v 14 dneh. Ko bo povračilo izdano, se običajno pojavi v 3-5 delovnih dneh na izpiskih vašega bančnega računa. Povračilo bo poslano nazaj na izvorno plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili za plačilo naročila.

Za več informacij o naši politiki vračil in povračil preberite naše pogoje storitve.