Zásady vrátenia tovaru

Chceme, aby ste boli spokojní so svojím nákupom. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od dátumu prevzatia, pokiaľ je nepoužitý, v pôvodnom obale a vhodný na ďalší predaj.

Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave.
• Obal musí byť neporušený a nepoškodený.

Výnimky (nemožno vrátiť)

• Otvorené produkty, ktoré z hygienických dôvodov nemožno opätovne predávať (napr. kozmetika, pomôcky na líčenie).

Proces vrátenia

• Oznámenie: Pošlite e-mail na adresu info@wyzbox.com do 14 dní a uveďte číslo objednávky.
• Adresa: Podporný tím vám poskytne presnú adresu pre vrátenie.
• RMA formulár: Vyplňte formulár priložený v balení a pripevnite ho viditeľne na balík.
• Odoslanie: Odešlite tovar do 14 dní od obdržania adresy. Odporúčame využiť službu s možnosťou sledovania.
• Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime sumu do 14 dní pôvodným spôsobom platby.

Náklady a zrážky

• Ak je vrátenie iniciované vami (do 14 dní), náklady na dopravu hradí kupujúci; vrátime hodnotu produktu a pôvodné štandardné poštovné.
• V prípade vád alebo nesúladu hradíme všetky náklady na vrátenie a vrátime všetky zaplatené sumy.
• Môže byť uplatnená zrážka až do 30% v prípade poškodeného obalu. Ak tovar vykazuje známky použitia, vrátenie peňazí nie je možné.

Pre ďalšie informácie si prosím prečítajte naše Obchodné podmienky.