Garanția acoperă orice defecte care se presupun că au existat în momentul livrării sau care devin evidente în perioada termenului de garanție. Garanția extinsă poate acoperi mai multe defecte (de exemplu, deteriorarea prin apă).

Dacă primiți un produs defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și să furnizați informații detaliate despre defect. Vom repara produsul, dacă este posibil; sau vom schimba produsul achiziționat cu un produs nou, dacă repararea este imposibilă. Vă rugăm să rețineți că produsul dumneavoastră ar putea fi schimbat cu un model mai nou, care să nu fie de valoare mai mică decât produsul original, dacă modelul pe care l-ați achiziționat nu mai este în producție. Vă rugăm să fiți conștienți că va trebui să returnați produsul defect pentru inspecție calitativă.

În perioada de 30 de zile de la data livrării comenzii dumneavoastră (determinată de numărul de urmărire furnizat), orice client care nu este mulțumit poate returna produsul pentru o rambursare sau înlocuire. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți explicând de ce doriți să returnați produsul dumneavoastră, astfel încât echipa noastră de asistență să vă poată trimite instrucțiuni suplimentare.
our@email.us
Costurile de returnare vor trebui suportate de către client și orice taxe asociate nu vor fi compensate de către noi.

Garanția acoperă orice defecte care se presupun că au existat în momentul livrării sau care devin evidente în perioada termenului de garanție. Garanția extinsă poate acoperi mai multe defecte (de exemplu, deteriorarea prin apă).

Vom efectua rambursarea pentru produsul returnat în termen de 14 zile de la primirea acestuia la adresa noastră de returnare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că vom accepta produsul returnat doar dacă nu a fost utilizat, nu a fost deteriorat și a fost trimis înapoi la noi în ambalajul original. O rambursare poate dura până la 5 zile pentru a ajunge în contul dvs. bancar după ce este efectuată.

Puteți verifica starea comenzii dvs. introducând adresa dvs. de e-mail utilizată pentru comandă și / sau numărul dvs. de urmărire aici.

Ați finalizat o comandă, dar nu ați primit o confirmare a comenzii de la noi?

Există mai multe motive pentru care nu ați primit o confirmare a comenzii:

1) Este posibil să fi introdus adresa dvs. de e-mail incorect.

2) Vă rugăm să verificați folderul de spam. Este posibil ca confirmarea comenzii să fi fost filtrată în acel folder.

3) Procesul de comandă nu a fost finalizat corect.

Dacă ați exclus toate cele de mai sus și nu ați primit un e-mail de la noi după plasarea comenzii, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin formularul de contact cu subiectul: "Nu am primit o confirmare a comenzii". Ei vor verifica apoi dacă comanda dvs. a fost primită sau nu.

Cât timp comanda dvs. nu a părăsit depozitul nostru, încă o putem schimba și corecta adresa de livrare. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin formularul de contact cu subiectul "Schimbare adresă". Adresa dvs. de livrare va fi apoi ajustată. Odată ce comanda dvs. a părăsit depozitul nostru, din păcate nu mai putem schimba adresa de livrare.

Factura ta a fost trimisă pe emailul pe care l-ai furnizat în detaliile comenzii. Dacă nu ai primit-o, poți face click AICI și să introduci adresa ta de email și/sau numărul de urmărire pentru a găsi factura.

Costul transportului poate varia în funcție de țară, dar oferim opțiunea de transport gratuit.