Algemene voorwaarden

Bedankt voor uw bezoek aan onze website (hierna het "Platform"). Lees alstublieft deze Servicevoorwaarden (hierna de "Voorwaarden") zorgvuldig door voordat u het Platform gebruikt, functies benadert of een aankoop doet. Deze voorwaarden regelen het gebruik van het Platform en vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (hierna de "Gebruiker" of "U") en de exploitant van het Platform bij elke aankoop.

Indien u deze voorwaarden niet hebt gelezen of begrepen, verzoeken wij u het Platform niet verder te gebruiken en geen aankopen te verrichten.

1. ALGEMENE INFORMATIE

1.1. Deze website wordt geëxploiteerd door:
Expres Colet SRL, Roemenië, Iași
Ondernemingsnummer: RO32088257
Door een aankoop te doen op dit Platform sluit u een overeenkomst met ons, welke onderhevig is aan deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

1.2. Houd er rekening mee dat alle aankopen via het Platform worden verzonden vanaf een van onze logistieke centra, waarvan het adres verschilt van dat van ons kantoor. Stuur een retourzending niet naar ons kantoor, want die kunnen wij niet verwerken. Retourzendingen dienen naar ons logistieke centrum te worden verstuurd; raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid.

1.3. Om het Platform te gebruiken en een aankoop te doen, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

(a) U hebt deze Voorwaarden gelezen en accepteert deze;
(b) U bent wettelijk bevoegd om op afstand een overeenkomst aan te gaan voor de aankoop van een mes, zoals vereist door de lokale wetgeving;
(c) U gebruikt het Platform uitsluitend voor persoonlijk gebruik en niet namens een andere commerciële entiteit.

1.4. Het Platform is uitsluitend bestemd voor volwassenen en is niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen.

1.6. Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot en gebruik van het Platform of bepaalde functies te blokkeren indien wij reden hebben te vermoeden dat u niet voldoet aan de voorwaarden van clausule 1.3 of andere bepalingen van deze Voorwaarden.

1.7. De meeste van onze producten worden vervaardigd en verzonden vanuit China. Afhankelijk van de wetgeving in uw land kunnen de aangekochte producten onderhevig zijn aan invoerrechten, verkoopbelastingen, btw of andere heffingen.

2. ONZE PRODUCTEN

2.1. Alle op het Platform verkochte producten worden gezamenlijk aangeduid als "Producten".

2.2. Onze producten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en mogen in geen geval aan hen worden verstrekt. Houd ze altijd buiten het bereik van kinderen en gebruik ze met de grootst mogelijke voorzichtigheid om ernstig letsel of erger te voorkomen.

2.3. Onze producten zijn uitsluitend ontworpen voor persoonlijk gebruik en niet voor industrieel, commercieel of professioneel gebruik.

3. PRIJZEN, BETALINGEN EN BELASTINGEN

3.1. De uiteindelijke prijs, inclusief alle belastingen en heffingen op de Producten, wordt getoond op de betaalpagina. Let op: de weergegeven prijs is exclusief eventuele invoerrechten of belastingen die bij de douane van uw land van toepassing kunnen zijn.

3.2. De op het Platform getoonde prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen. Het is mogelijk dat wij periodiek kortingen of prijsverlagingen toepassen.

3.3. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een Product te wijzigen of stop te zetten zonder aansprakelijk te zijn voor wijzigingen, prijsaanpassingen, opschortingen of onderbrekingen.

3.4. Alle getoonde prijzen zijn inclusief belastingen, maar de verzendkosten zijn niet inbegrepen en komen voor rekening van de koper. Afhankelijk van uw afleveradres kunnen er bovendien invoerrechten en internationale verzendkosten van toepassing zijn.

3.5. Wij rekenen de btw niet apart en vragen deze niet te voldoen indien:

(a) btw niet van toepassing is in het door u opgegeven afleverland;

en/of

(b) het Product rechtstreeks vanuit ons logistiek centrum in Roemenië (of een ander EU-centrum) wordt verzonden.

3.6. In het geval zoals omschreven in clausule 3.4 kunnen uw zendingen onderhevig zijn aan invoerrechten en douanerechten, maar u wordt nooit dubbel belast.

3.7. Indien de btw van toepassing is in uw land en het Product zich in ons EU-logistiek centrum bevindt, wordt de btw opgenomen in de prijs die op de betaalpagina wordt getoond.

3.8. Er worden geen conversie- of bijkomende kosten in rekening gebracht afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Sommige banken kunnen wel extra kosten aanrekenen voor internationale betalingen, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

3.9. Wij accepteren uitsluitend betalingen via creditcard, PayPal en andere elektronische betaalmethoden. Contant geld, cheques of andere betaalwijzen worden niet geaccepteerd, tenzij de optie 'cash on delivery' in uw land beschikbaar is (in dat geval wordt deze optie op de betaalpagina aangegeven).

4. VERZENDING

4.1. Na het plaatsen van uw bestelling en het voldoen van de betaling, verwerken wij uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Uw zending dient u vervolgens te ontvangen binnen 4 tot 14 werkdagen, behoudens omstandigheden buiten onze controle.

4.2. Indien u uw bestelling niet binnen 14 kalenderdagen ontvangt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Conform Artikel 18(2) van de Richtlijn 2011/83/EU dient u ons te informeren over een redelijke extra termijn voor levering. U kunt uw aankoop slechts annuleren indien wij niet binnen deze extra termijn leveren.

4.3. Houd er rekening mee dat:

(a) Verzendingstermijnen kunnen worden beïnvloed door douaneprocedures, natuurrampen, overdracht aan lokale vervoerders, stakingen of vertragingen in het lucht- en wegvervoer. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg hiervan.

5. RETOUREN EN TERUGBETALING

5.1. Indien u niet tevreden bent met de aangeschafte Producten, heeft u het recht deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze termijn loopt af 14 dagen na de fysieke ontvangst van de goederen door u of een ander, met uitzondering van de vervoerder. U krijgt slechts een volledige terugbetaling indien u de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst meldt en uitvoert. Indien u na 14 dagen maar binnen 30 dagen retourneert, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht (zie clausule 5.5).

5.2. Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail: office.exprescolet@gmail.com. U ontvangt dan een retourcode en het retouradres. Alleen retourzendingen met de juiste code en naar het opgegeven adres worden geaccepteerd.

5.3. Om binnen de 14-daagse herroepingstermijn te blijven, is het voldoende dat u ons vóór het verstrijken van deze termijn informeert over de retourzending. Retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.

5.4. In geval van herroeping betalen wij alle door u voldane bedragen terug, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

5.5. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de Producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Indien blijkt dat er gebruik van de Producten is gemaakt, kan een waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

5.6. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd als deze naar het door onze klantenservice opgegeven adres worden verzonden en voorzien zijn van de retourcode. Stuur retourzendingen niet naar ons kantoor.

5.7. De verzendkosten worden niet terugbetaald indien de retourzending na meer dan 14 dagen plaatsvindt of indien er een niet-standaard verzendoptie is gekozen.

6. GARANTIE

6.1. Indien u een defect Product wenst te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via office.exprescolet@gmail.com en voorzie ons van (1) foto's van het defect, (2) uw bestelnummer en aankoopbevestiging of betaalbewijs, en (3) een korte omschrijving van het probleem.

7. PERSOONSGEGEVENS EN CONTACT

7.1. Wij nemen de noodzakelijke maatregelen en volgen de beste praktijken om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

7.2. Alle persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie.

7.3. Het kan voorkomen dat wij contact met u opnemen via telefoon of e-mail om details van uw bestelling te bevestigen indien er technische problemen optreden.

7.4. Indien u instemt met het ontvangen van promotionele berichten via het Platform of e-mail, geeft u voorafgaand, expliciet en schriftelijk toestemming om herhaaldelijk SMS-berichten met promotionele inhoud te ontvangen.

7.5. U ontvangt maximaal 3 promotionele SMS-berichten per week.

7.6. U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele SMS door te reageren met "STOP", "END" of "CANCEL". Na ontvangst van uw bericht stoppen wij onmiddellijk met het versturen van SMS.

7.7. Kosten in verband met uw mobiele abonnement kunnen van toepassing zijn voor het ontvangen van SMS; wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke kosten.

7.8. Voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring.

8. GEDRAGSREGELS

8.1. Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Door deze Voorwaarden te accepteren, verklaart u dat u de producten alleen voor persoonlijk gebruik zult aanschaffen.

8.2. U mag onze producten niet gebruiken voor illegale doeleinden of op een wijze die in strijd is met de geldende wetgeving. Alle inhoud op het Platform, evenals de door ons verstrekte materialen (inclusief grafische ontwerpen en andere content), zijn eigendom van UAB Convenity en zijn auteursrechtelijk beschermd. Ongeautoriseerd commercieel gebruik is verboden.

8.3. Wij behouden ons het recht voor om het gebruik van het Platform te onderzoeken en passende juridische stappen te ondernemen indien u deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving overtreedt. Tijdens het gebruik van het Platform dient u onder andere:

(a) Het Platform en zijn inhoud niet te gebruiken voor illegale activiteiten;
(b) De rechten van derden, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten, niet te schenden;
(c) Alle op het Platform gepubliceerde richtlijnen te respecteren;
(d) Uw account niet over te dragen aan een ander zonder onze schriftelijke toestemming;
(e) Waarheidsgetrouwe en accurate informatie te verschaffen;
(f) Het Platform niet te gebruiken voor ongeautoriseerde commerciële doeleinden;
(g) Geen delen van het Platform te kopiëren of te reproduceren;
(h) Geen links naar het Platform te creëren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
(i) De normale werking van het Platform niet te verstoren;
(j) Geen producten die u bij ons koopt door te verkopen of commercieel door te distribueren;
(k) De beveiligingsfuncties van het Platform niet te hinderen;
(l) Geen inhoud via geautomatiseerde middelen te extraheren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
(m) Zich niet voor te doen als iemand anders of valse informatie over uzelf te verstrekken, waaronder uw leeftijd of geboortedatum;
(n) Geen activiteiten te ondernemen die in strijd zijn met deze Voorwaarden of de wet.

8.4. U erkent dat het Platform niet te allen tijde toegankelijk zal zijn, met name tijdens noodzakelijke onderhoudsperioden.

9. Aansprakelijkheidsuitsluiting

9.1. Het Platform kan links bevatten naar websites van derden. Alle informatie, producten of diensten die via deze sites worden aangeboden, vallen onder de verantwoordelijkheid van de respectievelijke exploitanten en niet die van ons.

9.2. Wij respecteren de privacy van onze klanten, waardoor testimonials en reacties op het Platform pseudoniemen en generieke afbeeldingen kunnen bevatten. De werkelijke identiteit van gebruikers wordt uitsluitend met hun expliciete toestemming onthuld.

9.3. Tenzij anders aangegeven, is het Platform en alle inhoud (inclusief broncode, databases, functionaliteiten, software, afbeeldingen, teksten en grafieken) eigendom van of beheerd door ons, en beschermd door auteursrechten en handelsmerken. Kopiëren of hergebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

9.4. DE PRODUCTEN DIE VIA HET PLATFORM WORDEN AANGEBODEN, WORDEN "AS IS" VERLEEND, ZONDER ENIGE EXPRESSE OF IMPLIED GARANTIE, INCLUSIEF DE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN SPECIFIEKE DOELSTELLING, ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN.

9.5. DE PRODUCTEN DIE WE VERKOPEN, ZIJN UITSLUITEND BESTEMD VOOR PERSOONLIJK GEBRUIK. WE ZIJN ER NIET VAN OVERTUIGD DAT ZE GESCHIKT ZIJN VOOR PROFESSIONEEL, INDUSTRIEEL OF COMMERCIËEL GEBRUIK.

9.6. WE GARANDEREN NIET DAT HET PLATFORM OF EEN VAN DE FUNCTIONALITEITEN ONVERSTOORD OF FOUTLOOS ZIJN, OF DAT DE SERVERS VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. WE SLUITEN ONDER NOOIT AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE OF LETSEL DIE VOORTVLOEIT UIT TECHNISCHE FOUTEN OF ONDERBREKINGEN.

9.7. GEEN VAN DE ONDERSTAANDE INFORMATIE GARANDEERT DE Nauwkeurigheid, betrouwbaarheid OF ACTUALITEIT VAN DE INHOUD VAN HET PLATFORM OF DERDEN. Het gebruik van deze informatie is op eigen risico.

9.8. Alle op het Platform verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld voor commerciële en informatieve doeleinden en mag niet worden beschouwd als medisch of juridisch advies.

9.9. Wij doen ons uiterste best om de kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de weergave op uw scherm exact overeenkomt met de werkelijkheid.

10. SCHADEVERGOEDING

10.1. U stemt ermee in ons te vrijwaren en te verdedigen, evenals onze dochterondernemingen, functionarissen, directeurs, agenten en licentiegevers, tegen alle claims, aansprakelijkheden, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief advocatenhonoraria) die voortvloeien uit:

(a) Uw gebruik of verbinding met het Platform;

(b) Elk ongeautoriseerd gebruik van uw account of wachtwoord;

(c) De inhoud die u aan ons verstrekt;

(d) Inbreuk op de rechten van derden;

(e) Uw schending van toepasselijke wetten of regelgeving.

10.2. Wij behouden ons het recht voor, op onze kosten, de verdediging van een claim op ons te nemen en u te vragen mee te werken bij deze verdediging.

11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

11.1. ONDER NOOIT ZULLEN WIJ, ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN OF PARTNERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK OF DE ONMOGELIJKHEID OM HET PLATFORM TE GEBRUIKEN, OOK AL WORDT ER VAN tevoren gewezen op de mogelijkheid van dergelijke schade. In sommige rechtsgebieden kan deze beperking beperkt zijn.

11.2. In geen geval zullen wij, noch onze leidinggevenden, werknemers of partners aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade, inclusief winstderving, gegevensverlies of andere schade, voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten of producten.

11.3. Indien u niet tevreden bent met het Platform, de getoonde materialen, producten of diensten, is uw enige en exclusieve remedie het staken van het gebruik van het Platform.

12. INTELLECTUELE EIGENDOM

12.1. Voor de doeleinden van deze Voorwaarden omvat intellectuele eigendom alle merken, auteursrechten, domeinnamen, databankrechten, ontwerprechten, patenten en alle andere rechten, ongeacht of deze al dan niet geregistreerd zijn ("Intellectuele Eigendom").

12.2. Alle op het Platform weergegeven of verstrekte intellectuele eigendom is beschermd door de wet. Het is u niet toegestaan deze zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of te distribueren.

12.3. Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van het Platform zijn van ons, met uitzondering van materialen van derden waarvoor wij toestemming hebben. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

13. TOEPASSELIJKE WET EN GESCHILLENBESLECHTING

13.1. Deze Voorwaarden worden geïnterpreteerd volgens de EU-wetgeving betreffende consumentenrechten. Alle juridische relaties tussen u en ons vallen onder de wetgeving van de Republiek Litouwen, tenzij specifieke consumentenwetten anders voorschrijven.

13.2. Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via office.exprescolet@gmail.com. Wij doen ons uiterste best om uw klacht zo spoedig mogelijk en in uw voordeel op te lossen.

13.3. Indien een minnelijke regeling niet mogelijk blijkt, kunt u een gerechtelijke procedure starten bij de bevoegde rechtbank.

14. DIVERSEN

14.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van de Voorwaarden volledig van kracht.

14.2. U kunt de meest recente versie van deze Voorwaarden te allen tijde op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden naar eigen goeddunken te wijzigen of aan te passen.

14.3. Deze Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring, Retourbeleid en andere beleidsdocumenten op het Platform, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons.

15. VOORWAARDEN VOOR PROMOTIES

15.1. Na bevestiging van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om extra producten met een aanvullende korting toe te voegen.

15.2. Deze aanbieding is 15 minuten geldig vanaf het moment dat u de bedankpagina bereikt, waarbij een countdown-timer wordt weergegeven.

15.3. Na 15 minuten vervalt de mogelijkheid om producten met extra korting toe te voegen.

15.4. Producten die tijdens deze periode worden toegevoegd, worden met de betreffende korting afgerekend.

16. CONTACTGEGEVENS

U kunt contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Support e-mail: office.exprescolet@gmail.com